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哪几种情况下头等/公务舱乘务员应采用“蹲式服务”（）

  • A、迎宾服务时
  • B、征询意见时
  • C、点餐时
  • D、交流沟通时

参考答案

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考题 在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
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考题 经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？
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考题 旅客乘坐飞机免费托运的行李重量限制一般情况下，头等舱—30公斤，公务舱—20公斤，经济舱—10公斤。
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考题 为头等/公务舱旅客分发耳机时应使用（）A、毛巾篮B、小托盘C、大托盘D、直接拿在手上分发
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考题 什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？
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考题 航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。A、头等舱B、商务舱C、公务舱D、经济舱
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考题 对南航到达航班的头等舱、公务舱中转旅客中转提供服务有（）。A、专人接机B、全程引导C、送至休息室休息D、休息室送机
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考题 票价种类按服务等级分有（）。A、头等舱票价B、公务舱票价C、经济舱票价D、包机票价
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考题 对于开敞式救生艇，下放时随艇下人员应保持（）A、低蹲姿势B、站立姿势C、双手把持安全绳索D、注意钩头等碰头
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考题 以下哪些是仅在头等/公务舱配备的服务用品（）A、衣架B、枕头C、毛毯D、拖鞋
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考题 （）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。A、公务舱B、头等舱C、公务舱和头等舱D、公务舱和经济舱
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考题 正常情况下要求头等/公务舱乘务员穿好围裙的时机为：（）A、点餐前B、铺桌布前C、送饮料前D、送餐盘前
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考题 头等舱乘务员的工作职责包括：（）A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务B、负责目视监控头等/公务舱区域C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次
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考题 公务舱直接准备阶段，乘务员需提前将报纸（）插放于有头等旅客就坐的座椅口袋中，原则上不少于3种。
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考题 头等舱/公务舱服务应注意：（）A、使用敬语和姓氏服务B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱D、下机时头等舱旅客先下飞机
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考题 迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。
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考题 乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
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考题 多选题航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。A头等舱B商务舱C公务舱D经济舱
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考题 问答题什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？
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