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商业银行客户经理的核心任务是（）。

  • A、客户关系管理
  • B、发展客户
  • C、推销产品和服务
  • D、信息收集与市场调研

参考答案

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考题 专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理 B、接触管理 C、客户关系价值 D、CRM
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考题 汽车营销的核心任务是（）A、销售产品和服务B、建立良好的客户关系C、创造需求D、创造利润
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考题 客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。A、客户信息B、客户名称C、客户住址D、客户类型
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考题 （）是业务处理系统和管理决策信息系统这两大系统的桥梁，也是商业银行经营管理的核心。A、客户关系管理B、客户信息评估系统C、客户管理系统D、客户信用评估系统
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考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）A、流程设计B、信息收集C、客户互动D、信息的分析与提炼
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考题 （）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。A、客户关系维护B、销售技巧C、市场调研D、销售激励措施
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考题 （）是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础，是客户经理的主要工作职能。A、客户关系管理B、客户分类管理C、客户差别管理D、客户风险管理
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考题 客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。A、客户信息收集B、产品服务跟踪C、实施动态管理D、引导新的金融产品消费E、实施静态管理
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考题 客户经理职责主要有（）。A、营销金融产品或服务B、维护客户关系，开发客户潜在需求C、收集市场信息，为开发新产品提供预测资料D、对客户信息资料进行科学的分析和管理
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考题 客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。A、客户信息是正确认识客户和客户需求的基础B、客户信息是个人客户经理掌控客户的途径C、客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据D、客户信息是客户经理完成销售目标的保证
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考题 个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）
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考题 商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。
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考题 下列哪项不属于客户经理的工作任务（）A、柜台业务办理B、销售产品和服务C、客户关系管理D、情报收集与市场调研
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考题 商业银行客户经理的首要任务是（）。A、客户关系管理B、发展客户C、推销产品和服务D、信息收集与市场调研
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考题 客户经理的任务主要包括（）。A、发展客户B、推销产品和服务C、客户关系管理D、信息收集与市场调研E、与行内其他部门的工作衔接与协调
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考题 判断题商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。A 对B 错
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考题 单选题对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。A 信息收集B 维护C 管理D 营销
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考题 单选题客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。A 中层领导B 客户经理C 内部职工
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考题 单选题客户营销管理是以（）和客户关系为基础，加强对客户经理的管理与业绩考核。A 客户信息B 客户名称C 客户住址D 客户类型
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考题 单选题专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（ ）。A 客户关系管理B 接触管理C 客户关系价值D CRM
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考题 单选题（）是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础，是客户经理的主要工作职能。A 客户关系管理B 客户分类管理C 客户差别管理D 客户风险管理
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考题 单选题个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A 核心银行系统（CBANK）B 客户关系管理系统（PCRM）C 业绩价值管理系统（PVMS）D 客户营销管理系统（PBMS）
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考题 多选题客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。A客户信息收集B产品服务跟踪C实施动态管理D引导新的金融产品消费E实施静态管理
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考题 单选题下列哪项不属于客户经理的工作任务（）A 柜台业务办理B 销售产品和服务C 客户关系管理D 情报收集与市场调研
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