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下列不属于乘机旅客的差别分类的是()。
- A、气质差异
- B、外形差异
- C、职业差异
- D、职务差异
参考答案
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考题
旅客的航程是乌鲁木齐至敦煌至南京。下列阐述中错误的是( )。A.工作人员在乌鲁木齐可以接受包含全部未乘机航段乘机联、旅客联的客B.工作人员在乌鲁木齐可以接受缺少敦煌至南京航段乘机联、但有乌鲁木齐至敦煌航段乘机联及旅客联的客票C.旅客在敦煌自动停止旅行,可以申请退票D.旅客在敦煌有医生证明因病停,超过客票有效期后可以继续使用敦煌至南京段客票
考题
如果较低等级客舱座位超售,应按照()顺序,免费为旅客提供高一级的舱位。
A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客
考题
下列有关特殊旅客乘机时的心理特点,说法正确的是( )A.特殊旅客乘机时,需要比一般旅客得到更多的照顾B.乘机时为了更好的照顾特殊旅客,应该把他们当作无处理能力的人对待C.为了避免伤害特殊旅客的自尊心,应把特殊旅客当作普通旅客看待D.特殊旅客乘机时,会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
考题
某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件,则值机员( )。A.不能为该旅客办理乘机手续
B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续
考题
各机场的乘机登记截止时间并不一致,南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间,如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续,南航有权()A、直接退票B、作废客票C、取消旅客的定座D、保留旅客定座
考题
乘机旅客的差异分类主要包括地区差异、气质差异、年龄差异、性别差异、()、职务差异、散客与团体旅客的差异以及初次乘机旅客与经常乘机旅客的差异。A、需求差异B、性格差异C、职位差异D、职业差异
考题
下列有关特殊旅客乘机时的心理特点,说法正确的是()。A、特殊旅客乘机时,需要比一般旅客得到更多的照顾B、乘机时为了更好的照顾特殊旅客,应该把他们当作无处理能力的人对待C、为了避免伤害特殊旅客的自尊心,应把特殊旅客当作普通旅客看待D、特殊旅客乘机时,会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
考题
多选题下列关于重要旅客乘机的叙述,正确的有()A重要旅客乘坐的都是头等舱B在重要旅客乘坐的航班上不能运输犯人和精神病患者C应当在PNR里面备注”VIP”字样D优先为重要旅客办理乘机手续
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