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单选题
作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺,说了就要尽力去做,体现了客服从业人员个人修养中的()。
A
品格正值
B
言行可靠
C
诚实守信
D
心态良好
参考答案
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解析:
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考题
作为一名客服从业人员,当客户情绪激动出现抱怨、投诉时,能及时地调节自己的心情,避免将不愉快的情绪转移给下一个客户,充分体现了客服务人员具备有()。A、承受力B、应变能力C、自我调节能力D、良好的心态
考题
客服小张在服务客户的过程中,不论出现任何情况,她始终保持良好的观念和心态,保持宽以待人、谦虚的态度,想客户之所想、急客户之所急,礼貌热情地为客户提供服务。小芳的表现充分体现了客服从业人员()的职业道德。A、勤业尽守B、诚实守信C、宽容有礼D、专业胜任
考题
单选题客服小张在服务客户的过程中,不论出现任何情况,她始终保持良好的观念和心态,保持宽以待人、谦虚的态度,想客户之所想、急客户之所急,礼貌热情地为客户提供服务。小芳的表现充分体现了客服从业人员()的职业道德。A
勤业尽守B
诚实守信C
宽容有礼D
专业胜任
考题
单选题作为一名客服从业人员,当客户情绪激动出现抱怨、投诉时,能及时地调节自己的心情,避免将不愉快的情绪转移给下一个客户,充分体现了客服务人员具备有()。A
承受力B
应变能力C
自我调节能力D
良好的心态
考题
多选题客服中心从业人员应遵守(),这不仅是每个人的义务,更是每个人的责任A职业道德B诚实守信C法律法规D宽容有礼
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