考题
对正直描述最恰当的是()
A．总是说实话B．总是作出有道德的选择C．保持良好的口碑D．言行一致
考题
客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。
考题
客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）A、品格正直B、言行可靠C、承受能力D、心态良好
考题
作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。A、品格正值B、言行可靠C、诚实守信D、心态良好
考题
客服中心从业人员做好工作的基础是（）。A、良好的心态B、丰富的专业知识C、良好的沟通能力D、良好的应变能力
考题
爱岗敬业是从业人员做好本职工作所应具备的基本的思想品格，是产生乐业的基本素质。
考题
调查者在调查时应该具备下列哪些基本素质（）。A、良好心态B、微笑的魅力C、语言技巧D、善于观察
考题
邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。
考题
高中是基础教育的一个重要阶段，在培养公民（）并形成（）方面有独特的价值。A、基本品质；良好性格B、基本素质；良好品格C、基本素质；健全人格D、基本素养；健康品格
考题
客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我调节能力是属于客户从业人员的（）。A、个人修养B、技能素质C、心态问题D、心理素质
考题
能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作就需要从业人员要有良好的自我调节能力。
考题
客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）A、遵纪守法B、专业胜任C、严格保密D、礼貌热情
考题
客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。A、技能素质B、心理素质C、个人修养D、诚实守信
考题
下列哪项不属于个人修养（）。A、品格正直B、言行可靠C、心态良好D、应变能力
考题
客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
考题
单选题作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。A
品格正值B
言行可靠C
诚实守信D
心态良好
考题
单选题下列哪项不属于个人修养（）。A
品格正直B
言行可靠C
心态良好D
应变能力
考题
多选题客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）A品格正直B言行可靠C承受能力D心态良好
考题
单选题客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我调节能力是属于客户从业人员的（）。A
个人修养B
技能素质C
心态问题D
心理素质
考题
多选题下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。A品格正直B言行一致C心态良好D认真细致
考题
单选题客服中心从业人员做好工作的基础是（）。A
良好的心态B
丰富的专业知识C
良好的沟通能力D
良好的应变能力
考题
判断题客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。A
对B
错
考题
判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。A
对B
错
考题
单选题高中是基础教育的一个重要阶段，在培养公民（）并形成（）方面有独特的价值。A
基本品质；良好性格B
基本素质；良好品格C
基本素质；健全人格D
基本素养；健康品格
考题
单选题客服中心从业人员职业道德是客服代表在职业活动中的行为规则总和，以下哪个不属于客服职业道德？（）A
遵纪守法B
专业胜任C
严格保密D
礼貌热情
考题
多选题调查者在调查时应该具备下列哪些基本素质（）。A良好心态B微笑的魅力C语言技巧D善于观察
考题
多选题客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。A技能素质B心理素质C个人修养D诚实守信
