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分期付款业务目标客户是（）
- A、刚参加工作的持卡客户
- B、年轻时尚的白领持卡客户
- C、家庭开支较大的持卡客户
- D、善于理财投资的持卡客户
参考答案
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考题
关于业务接待流程表述正确的是()。A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
考题
复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。
考题
购车分期付款业务办理流程是（）.A、客户申请-二级分行受理-省行审批、调额-客户刷卡B、客户申请--省行受理、审批-总行调额-客户刷卡C、客户申请-省行受理、审批、调额-客户刷卡D、客户申请-二级分行受理-省行审批-总行调额-客户刷卡
考题
关于业务接待流程表述错误的是（）。A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
考题
分期付款业务向持卡人收取的手续费包括范围是（）A、分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费和分期付款展期手续费B、分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费C、分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款展期手续费
考题
单选题分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（）。A
该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。B
该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。C
该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。D
该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
考题
单选题分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户，主要因为（）。A
该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。B
该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。C
该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。D
该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
考题
判断题要建立对持卡人的综合授信制度，将分期付款业务的信用额度纳入持卡人综合授信额度中计算，谨慎选择办理分期付款业务的客户群体，严格授信额度审批流程，防范分期付款业务成为信用卡套现渠道。（）A
对B
错
考题
单选题购车分期付款业务办理流程是（）.A
客户申请-二级分行受理-省行审批、调额-客户刷卡B
客户申请--省行受理、审批-总行调额-客户刷卡C
客户申请-省行受理、审批、调额-客户刷卡D
客户申请-二级分行受理-省行审批-总行调额-客户刷卡
考题
单选题分期付款业务向持卡人收取的手续费包括范围是（）A
分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费和分期付款展期手续费B
分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费C
分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款展期手续费
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