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单选题
着重挖掘现有客户,利用行内()系统内优质客户资源或代发工资客户,通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。
A
PRM
B
PCRM
C
CRM
D
PCM
参考答案
参考解析
解析:
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考题
华夏银行个人客户经理以扩大储蓄存款规模为目标,挖掘现有及潜在的客户资源,以发卡为手段,针对以下客户群体开展营销工作,不包含()A、优势行业客户B、代发工资客户C、学生D、个人信贷等客户群体
考题
通过内部资源整合间接引导客户资源整合的方式不包括()。A、通过人力资源整合引导客户资源整合B、通过业务资源整合引导客户资源整合C、通过文化资源整合引导客户资源整合D、通过客户关系管理系统整合客户资源
考题
在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,()是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户,建立客户经理与优质客户之间的服务关系。A、普通客户管理B、潜力客户管理C、优质客户管理D、一般客户管理
考题
客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之,届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为()。A、委托预约B、广告预约C、电话预约D、信函预约
考题
以下哪些属于大堂经理的岗位职责()。A、指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B、受理客户咨询,及时解答客户疑问。C、利用大堂服务阵地,积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D、留意客户业务种类变化,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
考题
多选题以下哪些属于大堂经理的岗位职责()。A指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B受理客户咨询,及时解答客户疑问。C利用大堂服务阵地,积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D留意客户业务种类变化,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
考题
多选题关于企业网银代发工资业务的说法正确的是()。A代发工资的付款账户不能是跨行社上挂的账户。B网银内管系统可以通过“代发工资摘要维护交易”为客户个性化定制摘要信息。C网银内管系统“代发工资摘要维护交易”中可选的摘要码必须是核心系统已有的摘要码。D企业网银代发工资时输入的备注信息能够发送至客户的短信中。
考题
单选题华夏银行个人客户经理以扩大储蓄存款规模为目标,挖掘现有及潜在的客户资源,以发卡为手段,针对以下客户群体开展营销工作,不包含()A
优势行业客户B
代发工资客户C
学生D
个人信贷等客户群体
考题
多选题优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括( )A在个人客户营销系统(PBMS)系统中,客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单,筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。B理财经理根据客户名单筛选目标客户,根据系统显示的客户信息开展客户分类,按不同类别客户分别开展客户电话约访。C成功邀请客户后,理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。D理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
考题
单选题客户经理利用大众传播媒介或标准化的邀请函把约见的目的、内容、时间、地点等广而告之,届时客户经理在预定的时间和地点同客户见面的预约方式为()。A
委托预约B
广告预约C
电话预约D
信函预约
考题
判断题存量客户挖掘,是指利用储蓄核心系统、信贷系统等现有系统,通过设定筛选条件,发现目标客户的行为。A
对B
错
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