考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
考题
各级单位供电服务奖惩工作小组负责组织开展（）供电服务质量事件调查工作。A、特别重大B、重大C、较大D、一般
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限是多少？
考题
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义？
考题
.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。A、随时B、定期C、不定期D、约时
考题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。A、经济处罚或者组织处理B、纪律处分或者组织处理C、经济处罚或者纪律处分D、行政处罚或者组织处分
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定“服务渠道质量标准”包含哪些内容？
考题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等。
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间是如何规定的？
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？
考题
《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？
考题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务过程中发现涉嫌违法犯罪情节的，将移交司法机关处理。
考题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业应明确到社区服务的时间，并提前向社区居民公告。
考题
公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。A、特别重大B、重大C、较大D、一般
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电服务是如何定义的？
考题
各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的（）等信息。A、地点B、范围C、对用电客户的影响D、已经采取的措施E、时间
考题
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么？
考题
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义？
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中供电产品质量标准是什么？
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中供电公司对需要获知电费信息的居民客户执行告知时有何规定？
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的？
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电频率的允许偏差是怎样规定的？
考题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定：给客户或企业造成（）万元直接经济损失的，属于重大供电服务质量事件。A、20万元B、30万元C、40万元D、50万元
考题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）级。A、三B、四C、六D、八
考题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务二类过错是指，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。
考题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务责任人为中国共产党党员，发生违规违纪行为，除执行本规定外，由所在党组织按照党内有关规定处理。
