考题
服务质量的构成要素包括（）。A.技术质量B.职能质量C.形象质量D.真实瞬间
考题
地图的构成要素包括______、______、______。
考题
利润表主要包括()。
A.构成营业利润的各项要素B.构成营业收入的各项要素C.构成利润总额的各项要素D.构成净利润的各项要素
考题
饭店服务质量的构成要素包括()。
A.微笑服务和管家服务B.技术性质量和功能性质量C.星级服务和超星级服务D.标准质量和客人满意质量
考题
服务质量的构成要素有()
A、技术质量B、职能质量C、数量D、形象质量E、真实瞬间
考题
服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。A.营销质量B.沟通质量C.交易瞬间D.真实瞬间
考题
航空运输服务质量的构成要素不包括( )。A.过程质量
B.结果质量
C.环境质量
D.产品质量
考题
利润表主要包括的内容有()。A:构成主营业务利润的各项要素
B:构成营业利润的各项要素
C:构成利润总额的各项要素
D:构成净利润的各项要素
E:构成税收的各项要素
考题
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A、感知的质量和期望的质量B、服务的性价比C、服务质量参数和指标算法D、服务质量特性、子特性和指标
考题
金融市场的构成要素包括（）、（）、（）和（）四要素。
考题
物流的构成要素或基本环节主要包括“（）”。物流就是这些构成要素的集成系统。A、六要素B、五要素C、八要素D、七要素
考题
社会制度的构成要素包括价值要素、规范要素、组织要素和设备要素。
考题
构成态度的要素不包括（）A、情感要素B、意向要素C、认知要素D、行为要素
考题
服务质量的构成要素包括（）A、环境质量B、技术质量C、职能质量D、宣传质量E、形象质量F、真是瞬间
考题
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
考题
通信网的构成要素不包括下列（）项。A、终端设备B、传输链路C、服务质量D、交换设备
考题
服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
考题
服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。A、构成要素B、形成过程C、考核依据D、评价标准
考题
酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
考题
填空题酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
考题
单选题IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A
感知的质量和期望的质量B
服务的性价比C
服务质量参数和指标算法D
服务质量特性、子特性和指标
考题
单选题物流的构成要素或基本环节主要包括“（）”。物流就是这些构成要素的集成系统。A
六要素B
五要素C
八要素D
七要素
考题
判断题物流服务质量体系的构成要素，包括物流管理者的职能、质量管理体系结构、质量政策、控制系统、资源要素。（）A
对B
错
