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多选题
客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容？（）
A

培训成绩评分

B

学习鉴定评分

C

考勤考核

D

操行评分

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考题 在对人员的考核方法中，分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的考核方法称作（）。A、成绩记录法B、民主测评法C、因素评分法D、直观评估法
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