网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 过多承担容易导致额外的不满
更多 “判断题为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务。A 对B 错” 相关考题
考题 淘宝卖家为了吸引客户,应尽可能请专业团队拍摄模特图,并通过后期制作的美美的图放网上招揽顾客,以赢得客户的好评。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 环境管理的目标是 ( )。 A、赢得顾客满意B、赢得众多相关方的满意C、赢得政府满意D、赢得企业员工满意
查看答案
考题 在寿险产品的定价过程中,寿险公司已经将客户服务费用计入产品的( )。所以，提供客户服务是寿险公司应尽的义务，而非对客户的额外优惠。A.成本B.利息C.投资收益D.投资成本
查看答案
考题 （ ）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。A.IT服务目录设计 B.业务服务模式设计 C.IT服务模式设计 D.服务运营模式设计
查看答案
考题 下列关于附有质量保证条款的销售履约义务识别表述中正确的有（　　）。 A.企业提供额外服务的，应当作为单项履约义务 B.企业未提供额外服务的，应按照或有事项要求进行会计处理 C.客户能够选择单独购买质量保证的，该质量保证构成单项履约义务 D.质量保证期越长，越有可能是单项履约义务
查看答案
考题 具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
查看答案
考题 服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。A更好地了解客户B满足客户日益发展的需求C达到服务目标D赢得市场竞争
查看答案
考题 战略服务的聚焦不包括（）。A、客户至上B、让企业满意C、一切为了客户D、客户永远是对的
查看答案
考题 为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）A、上网B、食品饮料C、最新的报纸D、最新的刊物
查看答案
考题 客户经理为了维护客户忠诚，就要不断地了解（），保证产品的（），赢得（），更好为客户（）。
查看答案
考题 开展客户满意度的重要性是（）A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据
查看答案
考题 国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。
查看答案
考题 （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
查看答案
考题 为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。
查看答案
考题 优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。
查看答案
考题 如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。A、从点滴小事上关心客户B、尽量多承担额外的服务义务C、预测客户的需求D、寻求有效的外部刺激
查看答案
考题 客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
查看答案
考题 （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
查看答案
考题 通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）A、客户关怀B、服务创新C、客户互动D、服务补救
查看答案
考题 为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务。
查看答案
考题 满意的客户有时可能会支付额外的价格。
查看答案
考题 在寿险产品的定价过程中，寿险公司已经将客户服务费用计入产品的（）。所以，提供客户服务是寿险公司应尽的义务，而非对客户的额外优惠。A、成本B、利息C、投资收益D、投资成本
查看答案
考题 为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
查看答案
考题 为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。（）
查看答案
考题 单选题如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。A 从点滴小事上关心客户B 尽量多承担额外的服务义务C 预测客户的需求D 寻求有效的外部刺激
查看答案
考题 判断题优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。A 对B 错
查看答案
考题 单选题通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）A 客户关怀B 服务创新C 客户互动D 服务补救
查看答案
热门标签
最新试卷