网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）

  • A、上网
  • B、食品饮料
  • C、最新的报纸
  • D、最新的刊物

参考答案

更多 “为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）A、上网B、食品饮料C、最新的报纸D、最新的刊物” 相关考题
考题 根据证监会的最新规定，证券公司可以为客户从事期货交易提供融资或者担保，实际上这对客户和证券公司来说，是一种双赢的方法。（ ）
查看答案
考题 为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
查看答案
考题 能让普通客户转变为忠诚顾客的条件为()。 A.提供创新的品牌B.提供最新生产日期的车辆C.提供完美的购车经历D.提供维修服务
查看答案
考题 所有组织的经营目的都是为了服务客户,为了向客户提供满足其需要的服务和产品,从而给自己带来利益。因此可以说,组织的奋斗目标主要包括()。①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本 A.①②B.②③C.①③D.①②③
查看答案
考题 面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）A、让他们了解服务最新的进展情况B、让他们了解正在进行的工作情况C、准时交车D、加快制单
查看答案
考题 高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是关键点。
查看答案
考题 了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）A、客户访谈B、市场问责C、客户投诉D、情境模拟
查看答案
考题 通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）A、使售后服务具备竞争力B、提高经销商赢利和收入C、提高顾客满意度、建立客户忠诚度D、提供世界级标准的服务品质E、提供愉悦的售后服务体验
查看答案
考题 （）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。A、可见的转换成本B、设立转换障碍C、提高顾客的满意度D、提高顾客的让渡价值
查看答案
考题 下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）A、根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服务，提高客户满意度B、分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量C、建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平D、客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率
查看答案
考题 所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本A、①②B、②③C、①③D、①②③
查看答案
考题 如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。A、从点滴小事上关心客户B、尽量多承担额外的服务义务C、预测客户的需求D、寻求有效的外部刺激
查看答案
考题 服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
查看答案
考题 提高顾客满意度的策略有（）。A、塑造以“客户为中心”的经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见
查看答案
考题 顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。A、标准化服务B、个性化服务C、差异化服务D、多样化服务
查看答案
考题 提供理疗健康服务的企业，通过展示其具有最新技术的设备，以获得顾客的信任和选择。这体现了服务营销7P组合的（）。A、价格B、促销C、渠道D、有形展示
查看答案
考题 以下设定的绩效目标中，合适的是（）A、给顾客提供细致周到的服务B、两日内回答客户的问题C、努力在团队中提高客户满意度的意识D、了解客户的需求
查看答案
考题 下列关于客户服务管理的说法，正确的是（）。 ①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称 ②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征 ③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则 ④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
查看答案
考题 提高客户满意度的关键包括（）A、站在客户角度考虑问题B、关注客户体验C、提供人性化服务D、提供便捷服务减少等候时的焦虑
查看答案
考题 视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。A、视频B、语音C、发送文字D、发送图片
查看答案
考题 以下哪个不是银行提供现金管理服务的目的（）A、满足客户最新资金管理需求，巩固客户关系，提高客户忠诚度。B、用于投资：把握更多投资机会，将现金用于合理投资，提高资金收益。C、增加中间业务收入。D、优化银行盈利结构，增强核心竞争力。
查看答案
考题 单选题（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。A 可见的转换成本B 设立转换障碍C 提高顾客的满意度D 提高顾客的让渡价值
查看答案
考题 多选题实施服务补救对策的意义在于（　　）。A激励员工提供卓越的服务B再次与顾客建立良好关系C避免顾客对饭店的反面宣传D提高饭店形象E提高顾客的满意度
查看答案
考题 单选题如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。A 从点滴小事上关心客户B 尽量多承担额外的服务义务C 预测客户的需求D 寻求有效的外部刺激
查看答案
考题 判断题根据证监会的最新规定，证券公司可以为客户从事期货交易提供融资或者担保，实际上这对客户和证券公司来说，是一种双赢的方法。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题以下设定的绩效目标中，合适的是（）A 给顾客提供细致周到的服务B 两日内回答客户的问题C 努力在团队中提高客户满意度的意识D 了解客户的需求
查看答案
考题 ( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
查看答案
热门标签
最新试卷