考题
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音
考题
95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？
考题
为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
考题
电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A客户代表制B客户服务调度制C客户回访制D客户首问制
考题
95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉？
考题
95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？
考题
“95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？
考题
95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
考题
在外呼系统中，客户服务中心座席台通过外挂动态库方式新增加了8个模块，其中（）模块与（）模块共同完成座席问卷处理功能。
考题
问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务？
考题
客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A、呼叫强拆B、呼叫强插C、监听D、录音
考题
客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
考题
95598智能互动网站“服务支持”模块中，提供以下哪些（）电力服务。A、资费标准B、停电公告C、服务承诺D、资讯服务
考题
客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
考题
“95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？
考题
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
考题
95598客户服务模块交换接入子系统的基本功能？
考题
“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？
