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单选题
商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（ ）。[2011年真题]
A
关系营销
B
用户管理
C
传统营销
D
产品营销
参考答案
参考解析
解析：
关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略的最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略的最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
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考题
《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定,商业银行应当与信誉好的会计师事务所、律师事务所等中介机构建立稳定的业务合作关系,必要时应当要求授信对象出具经商业银行认可的中介机构的相关意见。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下()是今后商业银行中间业务的发展重点。A:不断提升中间业务的金融创新能力
B:不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平
C:重视开展关系营销，与客户建立更加稳定的关系
D:注重人才培养，提高专业人员素质
E:逐渐增加中间业务收入在总收入中的比重
考题
以下()是商业银行中间业务的基本内容。A.不断提升中间业务的金融创新能力
B.不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平
C.重视开展关系营销,与客户建立更加稳定的关系
D.注重人才培养,提高专业人员素质
E.不断发展业绩
考题
以下（ ）是今后商业银行中间业务的发展重点。A、不断提升中间业务的金融创新能力
B、不断中间业务的金融科技化、金融信息化水平
C、重视开展关系营销，与客户建立更加稳定的关系
D、注重人才培养，提高专业人员素质
E、扩大吸收存款、发放贷款的规模
考题
商业银行建立电商平台优势包括（）？A、商业银行有很多对公客户，这些对公客户有一大部分是制造企业，这就决定银行有足够量的货源B、商业银行有大量的个人客户，可以作为买家，拥有大量的买家资源C、商业银行有充足的资金，可以提供足够的现金流D、在金融行业中，商业银行的作用属于金融中介，电商平台的建立，可以拓宽银行中介内涵
考题
电子银行营销是商业银行市场营销的重要渠道，其营销途径包括（）。A、建立形象统一、功能齐全的商业银行网站B、利用网络广告开展银行形象宣传C、提供"间客式"个人贷款业务D、通过面对面交流增强与客户的联系E、利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
考题
单选题根据《商业银行法》的规定，商业银行不得向关系人发放信用贷款。下列哪一类人属于该规定所指的关系人？（ ）[2006年真题]A
商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属B
与商业银行有业务往来的非银行金融机构的董事、监事和高级管理人员C
商业银行的上级主管部门的负责人及其近亲属D
商业银行的客户企业的董事、监事和高级管理人员
考题
单选题关于银行与客户之间契约关系的法律规制，说法正确的是 ( )A
银行与客户问的契约关系.只需遵守《商业银行法》、《合同法》，无需遵守《民法通则》B
《商业银行法》与《合同法》的关系是一般法与特殊法的关系C
应优先适用《合同法》，然后再考虑适用《商业银行法》D
契约关系属于民事合同关系
考题
多选题电子银行营销是商业银行市场营销的重要渠道，其营销途径包括（）。A建立形象统一、功能齐全的商业银行网站B利用网络广告开展银行形象宣传C提供间客式个人贷款业务D通过面对面交流增强与客户的联系E利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
考题
多选题以下（）是今后商业银行中间业务的发展重点。A不断提升中间业务的金融创新能力B不断提升中间业务的金融科技化、金融信息化水平C重视开展关系营销，与客户建立更加稳定的关系D注重人才培养，提高专业人员素质E逐渐增加中间业务收入在总收入中的比重
考题
多选题根据商业银行对公业务市场营销管理概念，以下正确的是（）。A商业银行对公业务市场营销等同于推销、广告、公共关系B商业银行对公业务市场营销随着环境变化而不断发展C商业银行对公业务市场营销的中心是对公客户开发和维护D商业银行对公业务市场营销管理是一项综合性的管理活动
考题
判断题商业银行市场营销的微观环境，是指与商业银行市场营销活动间接发生关系的具体环境，是决定商业银行其生存和发展的基本环境。A
对B
错
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