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与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系。
参考答案
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考题
识别引导客户时，若客户不愿意留下联系方式，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘这是客户经理的名片，您有需求，欢迎您随时和我们联系！’B、‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’C、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下。’D、‘这边是贵宾服务区，你不愿意留下联系方式就到那边排队去。’
考题
识别引导客户时，大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式？（）A、‘这边是贵宾服务区，你到那边留下联系方式。’B、‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’C、‘这是我们客户经理的名片，我们会主动电话联系您，什么时间与您联系比较方便？’D、‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
考题
客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）A、先递集团老总，再递重要联系人B、接过老总名片时，首先要看名片，并将名片收好C、如老总和联系人同时递出名片，客户经理可同时接收D、如老总是初次见面，需要递名片，联系人非初次见面，可以不需要递名片
考题
多选题关于约见客户的注意事项，下列说法正确的有（）A客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户B对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理C在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户D与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系
考题
判断题无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。A
对B
错
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