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餐厅员工的专业技能要求包括（）。

  • A、沟通能力
  • B、推销能力
  • C、扎实的基本功
  • D、熟练的服务技能
  • E、语言艺术和应变能力

参考答案

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考题 只有餐厅员工服务好才能在餐饮业处于竞争的优势。只要餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位，餐厅的效益就好。只有餐厅的效益好，员工的待遇才能好。如果员工待遇好了，员 工服务就好。除非员工服务好，否则餐厅就不能在餐饮业贏得良好的口碑。 由此下列推断正确的是（ ）。 A.餐厅能在餐饮业贏得良好的口碑说明员工的服务好 B.餐厅效益好，员工服务就好 C.员工服务好的餐厅能在餐饮业赢得良好的口碑 D.在餐饮业贏得良好的口碑的餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位
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考题 只有餐厅员工服务好才能在餐饮业处于竞争的优势。只要餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位，餐厅的效益就好。只有餐厅的效益好，员工的待遇才能好。如果员工待遇好了，员工服务就好。除非员工服务好，否则餐厅就不能在餐饮业赢得良好的口碑。 由此下列推断正确的是（ ）。 A.餐厅能在餐饮业赢得良好的口碑说明员工的服务好 B.餐厅效益好，员工服务就好 C.员工服务好的餐厅能在餐饮业赢得良好的口碑 D.在餐饮业赢得良好的口碑的餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，员工餐厅（非自主经营、对租户开放）管理检查时，需有（）每天例行检查，并有记录（非自主经营餐厅要求）。A、餐厅租赁合同B、监管协议C、当班值班表D、食堂监控制度
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考题 锦江之星连锁店的后台五佳评选包括楼层工作间、员工餐厅、员工更衣室、员工浴室及员工停车棚。
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考题 员工的岗位胜任能力包括（）。A、职业素质B、学历C、岗位的专业知识D、岗位的专业技能
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考题 餐厅人员的配备是指（）。A、配备餐厅人员的数量B、配备餐厅人员的质量C、餐厅人员的学历层次D、餐厅员工的年龄结构E、餐厅员工的职务
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考题 餐厅员工管理的主要内容包括（）、（）和员工日常管理等。
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考题 餐厅员工手部（）。
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考题 餐饮企业在配备厨房员工时是以（）为基础，来招聘具有相应技术水平的员工。A、菜单制作要求B、顾客口味C、餐厅定位D、餐厅目标市场
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考题 餐厅员工的专业知识要求包括（）。A、菜肴和酒水知识B、烹饪知识C、习俗知识D、社会科学知识E、食品营养卫生知识
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考题 餐厅员工的工作鞋标准配置是男员工穿（），女员工穿（）。
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考题 下列关于餐厅日常工作协作的说法，错误的是哪一项？（）A、餐厅繁忙时段、人员不足的情况下，可以安排其他岗位员工协助早餐服务B、早餐繁忙时间段，餐厅厨师需要协助餐厅服务员添加自助餐台上的食品C、前台员工在客人预订时可需要协助餐厅进行早餐推荐D、客房员工在清洁房间时需要协助餐厅员工，收拾客人房间内的餐、酒具
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考题 中餐厅员工制服总体要求是亲切怡人、整洁得体、悦目大方。
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考题 餐厅的岗位设置依据是（）。A、餐厅经营特点B、餐厅的服务形式C、餐厅的客源层特点D、餐厅员工的多少E、餐厅员工的文化水平
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考题 专业技能是餐厅员工为客人提供服务时所具备的能力和技巧。
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考题 餐厅服务标准的制定主要考虑的依据是（）。A、餐厅的装饰风格B、经营特色C、就餐的形式D、客人的个别要求E、餐厅员工的素质高低
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考题 前台区域包括大堂、门厅、休息室、康乐中心、舞厅、餐厅、员工活动室等。
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考题 专业的服务公司销售的是员工的专业技能，重点强调项不包括（）。A、提高员工劳动生产率B、控制研发开支C、控制管理成本D、是否有充足的，有能力的员工团队
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考题 优质服务既是对运输窗口岗位员工的工作要求，也是一种（）。A、专业技能B、职业境界C、工作程序D、职业教育
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考题 负责检查本班组员工的仪表、仪容及出勤状况的是（）。A、餐厅经理B、餐厅副经理C、餐厅总领班D、餐厅领班
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考题 协助餐厅经理完成餐厅的经营指标，督导员工推销食品及饮品，这是（）的职责。A、餐厅总领班B、餐厅领班C、餐厅副经理D、餐厅服务员
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考题 下列（）与配备涉及变动成本的员工数量无关。A、餐厅的销售额B、餐厅的营业量C、餐厅的服务岗位D、餐厅的营业时间
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考题 负责在开餐前，带领本组员工做好各项准备工作的是（）。A、餐厅总领班B、餐厅领班C、餐厅经理D、餐厅副经理
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考题 餐厅员工言行举止应达到的要求有哪些？
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考题 餐厅员工的（）是做好餐厅服务工作的根本途径。
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考题 判断题中餐厅员工制服总体要求是亲切怡人、整洁得体、悦目大方。A 对B 错
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考题 单选题餐饮企业在配备厨房员工时是以（）为基础，来招聘具有相应技术水平的员工。A 菜单制作要求B 顾客口味C 餐厅定位D 餐厅目标市场
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