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员工工作繁忙时，可以使用客用电梯和客用设备。
参考答案
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考题
下列高层住宅(层高均为2.8m，室内外高差0.6m)，哪一种不符合防火规范？( )A.11层塔式住宅，每层8户，每层建筑面积500㎡，设有一台防烟楼梯和一台消防、客用两用电梯
B.15层塔式住宅，每层8户，每层建筑面积500㎡，设有一台防烟楼梯和一台消防、客用两用电梯
C.18层塔式住宅，每层8户，每层建筑面积500㎡，设有一台防烟楼梯和一台消防、客用两用电梯
D.20层塔式住宅，每层6户，每层建筑面积400㎡，设有一台防烟楼梯和一台消防、客用两用电梯
考题
做好客用品管理是客房经理的主要工作，下列描述中，哪项不利于客用品管理（）？A、查房时，关注客用品的摆放质量与物品质量B、巡视检查中，关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符C、根据员工的需求，每天的任意时间都可发放客用品D、关注员工客用品使用中，有无浪费、私拿的现象
考题
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答下列问题：
对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。A、拒绝客人的要求B、同意客人的要求C、婉转告诉客人需额外收费D、报告上级处理E、不同意客人的要求，向客人解释饭店客用物品配置量的规定
考题
关于营业厅提供的客用电脑设备说法错误的是（）A、电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用B、电脑设备（含PAD设备）C、客用设备时间显示与北京时间误差不超过2分钟D、开机不强制登录一网通
考题
单选题关于营业厅提供的客用电脑设备说法错误的是（）A
电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用B
电脑设备（含PAD设备）C
客用设备时间显示与北京时间误差不超过2分钟D
开机不强制登录一网通
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