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每日营业前和营业结束后应由（）负责对网点服务场所进行大厅环境和安全检查。
- A、支行行长
- B、支行主管服务副行长
- C、营业室负责人
- D、大堂经理
参考答案
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考题
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是( )A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表
考题
营业中巡检是指()A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场
考题
网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、营业网点关键点与关键流程控制表
考题
下列选项对营业大厅服务环境要求表述正确的是（）。A、乡镇网点营业大厅可以不划分客户休息等候区B、营业大厅如狭小，可以不配置绿色植物C、营业大厅整体布局合理，做到窗明几净，物品摆放整齐D、乡镇网点营业大厅可以不配置饮水设备
考题
三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检，内容包括（）A、营业前准备工作、服务网点内外环境B、服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况C、员工精神状态、仪容仪表D、服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项
考题
公共娱乐场所应当制定防火安全管理制度、全员防火安全责任制度，制定紧急疏散方案，指定专人在（）进行安全巡视检查。A、营业前、营业期间B、营业期间、营业结束后C、营业前、营业结束后D、营业前、营业期间、营业结束后
考题
网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。A、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查。C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留D、网点负责人应要求网点人员在营业期间做好通勤门管理
考题
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
考题
既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）A、营业环境巡视表B、营业人员工作表现巡视表C、营业厅服务巡检记录层别表D、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、营业网点关键点与关键流程控制表
考题
下列有关营业网点场所安全管理的说法中，错误的是（）。A、客户服务经理不得超出本人岗位权限随意进出自助设备操作间、监控设备间等营业重要区域B、营业前，客户服务经理应将本人当日客户服务和业务处理涉及区域进行清查C、客户服务经理不得指引无关人员随意进出营业机构非对外开放区域D、每日营业结束后，客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理
考题
多选题三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检，内容包括（）A营业前准备工作、服务网点内外环境B服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况C员工精神状态、仪容仪表D服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项
考题
单选题对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A
各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B
网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C
营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D
营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
考题
单选题邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。A
普通柜员B
综合柜员C
支局长D
事后监督
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