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“管理人员要有处理人际关系的技巧”。是属于“（）” 的假设的管理措施特征。
参考答案
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考题
下列各项属于管理基本特征的有()。A:管理的产生来自社会活动组织的要求B:管理的“载体”是团队C:管理的核心是处理好各种人际关系D:管理的任务是处理好各种人际关系E:管理工作的本质是协调
考题
多选题物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。A要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容B在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度C由管理人员集中处理各种投诉D沉着冷静处理投诉E用以迂为直的方法处理投诉
考题
单选题当培训与开发的对象是（ ）时，培训与开发的重点是提升管理知识与技能、相关专业知识，以及人际关系处理等实务技巧。A
决策管理人员B
监督管理人员C
专业技术人员D
操作人员
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