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工业送货服务承诺中,服务行为承诺不包括下列().

  • A、应遵守的行为准则
  • B、接受烟草公司监督
  • C、车厢封闭
  • D、车厢清洁

参考答案

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考题 中国电信企业行为准则中,恪守承诺,为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。此题为判断题(对,错)。

考题 工业送货服务承诺中,卷烟送达承诺不包括下列( )A.送货及时准确B.应遵守的服务纪律C.卷烟完整无损D.送货上门

考题 商业送货服务承诺中,卷烟送达承诺内容不包括()A.约定送货B.及时准确C.黏贴凭证D.不与零售客户发生纠纷

考题 工业送货服务承诺中,服务行为承诺不包括下列( )A.应遵守的行为准则B.接受烟草公司监督C.车厢封闭D.车厢清洁

考题 商业送货服务承诺中,服务纪律承诺内容不包括()A.可以请零售客户代买代卖商品B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C.服务人员应遵守的服务纪律D.不与零售客户发生纠纷

考题 1.( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。(A)《国家电网公司员工守则》(B)供电服务“十项承诺”(C)员工服务“十个不准”(D)三公调度十项措施。

考题 商业送货服务承诺中,服务纪律承诺内容不包括().A可以请零售客户代买代卖商品B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C服务人员应遵守的服务纪律D不与零售客户发生纠纷

考题 商业送货服务承诺中,卷烟送达承诺内容不包括().A约定送货B及时准确C黏贴凭证D不与零售客户发生纠纷

考题 工业送货服务承诺中,卷烟送达承诺不包括下列().A送货及时准确B应遵守的服务纪律C卷烟完整无损D送货上门

考题 证券公司不得进行下列哪些行为?( )A、为客户买卖证券提供融资融券服务B、接受客户的全权委托C、对客户证券买卖的收益作出承诺D、承诺赔偿客户证券买卖的损失

考题 驾驶员服务工作规范要求搞好车厢内外清洁,挂好本人服务监督卡,备足零钱。()

考题 ()是公司全体员工应共同遵守的行为准则。A、《国家电网公司员工行为十个不准》B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》C、《国家电网公司员工守则》

考题 以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则?()A、不向服务对象做无法达成的承诺。B、对服务对象须做到公平、公正、公开。C、遵守国家法律法规和公司各项管理制度,讲求职业道德,维护公司形象。D、工作期间,衣着得体、整洁干净、形象良好。

考题 在送货服务过程中,一定要严格遵守承诺,若无特殊困难,必须在规定的时间之内准时为顾客送货到指定地点。

考题 服务人员要严守承诺,()。严格履行服务承诺,主动接受监督、投诉与建议,真诚服务客户。A、诚信服务B、团结友爱C、热情服务D、提高标准

考题 在下列哪些情况下,企业不适宜做出服务承诺?()A、公司现有服务质量低劣B、承诺与公司形象不符C、承诺的成本超过承诺带来的利润D、服务质量无法控制E、顾客在服务中感觉不到风险

考题 在下列哪些情况下,服务企业不宜做出服务承诺?()A、优质的服务质量B、承诺与公司形象不符C、服务质量无法控制D、顾客在服务中感觉不到风险E、承诺的成本远低于承诺带来的利润

考题 从承诺的对象来看,服务承诺可以分为()A、公开承诺B、满意承诺C、服务属性承诺D、行为承诺E、补救承诺

考题 ()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本*行为准则。A、《国家电网公司员工守则》B、供电服务“十项承诺”C、员工服务“十个不准”D、三公调度十项措施

考题 某运输公司承诺在取货后第二天早晨9:00送货。送货时间超过承诺时间2小时,客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货,赔偿20元。和服务水平相关的控制成本C=15-4(y-m),其中y是真实服务水平,m为目标服务水平。根据田口函数,该企业以总成本最低为目标,应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间()。A、0.15小时B、0.3小时C、0.6小时D、0.4小时

考题 设包裹递送服务公司承诺在取货后第二天早晨9:00送货。送货时间超过承诺时间1小时,客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货,赔偿5美元。和服务水平相关的控制成本C=15-3(y-m),其中y是真实服务水平,m为目标服务水平。根据田口函数,该企业以总成本最低为目标,应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间()。A、0小时B、0.3小时C、0.6小时D、0.9小时

考题 电网公司全体员工应共同遵守的基本*行为准则是()。A、《员工守则》B、《供电服务十项承诺》C、《员工服务十个不准》D、《三公调度十项措施》

考题 多选题从承诺的对象来看,服务承诺可以分为()A公开承诺B满意承诺C服务属性承诺D行为承诺E补救承诺

考题 单选题()是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。A 《员工守则》;B 供电服务“十项承诺”;C 员工服务“十个不准”;D 三公调度十项措施。

考题 多选题在下列哪些情况下,服务企业不宜做出服务承诺?()A优质的服务质量B承诺与公司形象不符C服务质量无法控制D顾客在服务中感觉不到风险E承诺的成本远低于承诺带来的利润

考题 判断题在送货服务过程中,一定要严格遵守承诺,若无特殊困难,必须在规定的时间之内准时为顾客送货到指定地点。A 对B 错

考题 多选题在下列哪些情况下,企业不适宜做出服务承诺?()A公司现有服务质量低劣B承诺与公司形象不符C承诺的成本超过承诺带来的利润D服务质量无法控制E顾客在服务中感觉不到风险