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判断题
在送货服务过程中，一定要严格遵守承诺，若无特殊困难，必须在规定的时间之内准时为顾客送货到指定地点。
A
对
B
错
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设包裹递送服务公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿5美元。和服务水平相关的控制成本C=15-3(y-m)，其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间()。A.0小时B.0.3小时C.0.6小时D.0.9小时
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考题
设快递公司承诺在取货后第二天早晨10：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿10元。和服务水平相关的控制成本C=15-3（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。A、0.15小时B、0.3小时C、0.6小时D、0.9小时
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以下关于故障处理响应时限要求正确的有（）.A、故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位B、故障地点在郊区的，须在2小时之内到位C、故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理D、对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时
考题
设包裹递送服务公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间1小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿5美元。和服务水平相关的控制成本C=15-3（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。A、0小时B、0.3小时C、0.6小时D、0.9小时
考题
单选题某运输公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿20元。和服务水平相关的控制成本C=15-4（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。A
0.15小时B
0.3小时C
0.6小时D
0.4小时
考题
多选题直销的基本特点包括（ ）。A根据不同的产品特性，目标顾客不同B商品单一，以某类品种为主C商品售卖方式主要是电话D服务功能为送货到指定地点或自提E主要面对流动顾客
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