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一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶,发现有一小瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应()。
- A、婉言拒绝,告知要有可自己去退还
- B、坚决回绝,告知售出商品概不退还
- C、婉言拒绝,建议其找消费者协会投诉
- D、积极协助,必要时陪同前往
参考答案
更多 “一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶,发现有一小瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应()。A、婉言拒绝,告知要有可自己去退还B、坚决回绝,告知售出商品概不退还C、婉言拒绝,建议其找消费者协会投诉D、积极协助,必要时陪同前往” 相关考题
考题
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游员应( ).A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往,帮助客人和商店交涉
考题
某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品,概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品,后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品,旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定,经营者( )。A.可以坚持“售出商品,概不退换”B.可以坚持不退款,但可更换同种商品C.可以坚持不退款,但可购买其他等值商品D.应当负责退货
考题
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
考题
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往
考题
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。
A.陪同前往,帮助游客与商店交涉B.告知游客商品出了店就不能更换C.让游客自己去退D.告诉游客不属于自己的工作范围
考题
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾,游客提出换房B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
考题
某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品,概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品,后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品,旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定,经营者()。A、可以坚持“售出商品,概不退换”B、可以坚持不退款,但可更换同种商品C、可以坚持不退款,但可购买其它等值商品D、应当负责退货
考题
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()A、婉言谢绝B、陪同前往,协助游客与商店交涉C、请游客自行解决D、说明货物既出,概不退还
考题
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员应()。A、先向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理B、为游客着想,立即答应游客的要求C、婉言拒绝游客的要求D、请游客把礼品带回,下次来再带来
考题
一游客在购物商店购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往,帮助客人和商店交涉
考题
单选题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员应()。A
先向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理B
为游客着想,立即答应游客的要求C
婉言拒绝游客的要求D
请游客把礼品带回,下次来再带来
考题
单选题某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品,概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品,后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品,旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定,经营者( )。A
可以坚持“售出商品,概不退换”B
可以坚持不退款,但可更换其种商品C
可以坚持不退款,但可购买其他等值商品D
应当负责退货
考题
单选题几名外国旅游者抵达后要求安排半天时间会见朋友。导游员应怎样处理这件事()A
不予理睬B
一切让游客自己安排C
热情帮助,并亲自参加其会见D
可帮其查询电话号码进行联系,亦可帮其查询地址
考题
多选题在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。A由于同房间的团友打鼾,游客提出换房B旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买C一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
考题
单选题旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()A
婉言谢绝B
陪同前往,协助游客与商店交涉C
请游客自行解决D
说明货物既出,概不退还
考题
单选题一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶,发现有一小瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应()。A
婉言拒绝,告知要有可自己去退还B
坚决回绝,告知售出商品概不退还C
婉言拒绝,建议其找消费者协会投诉D
积极协助,必要时陪同前往
考题
单选题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应________。A
报告组团旅行社B
为游客着想,立即答应游客的要求C
婉言拒绝游客的要求D
报告领队
考题
单选题一游客在购物商店购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。A
告诉客人商品不能退换B
以没有时间为由让客人自己去C
告诉客人其要求超出了导游服务范围D
陪同前往,帮助客人和商店交涉
考题
多选题境外旅游者要求购买古玩或仿古艺术品,导游员应( )。A带旅游者到正规的文物商店购买B提醒旅游者索要并保存好发票C将商品上的火漆印去掉,以备海关查验D如果旅游者在地摊选购古玩,导游员应协助旅游者甄别真伪E让其独自外出选购
考题
多选题在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A由于同房间的团友打鼾,游客提出换房B旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买C一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间E要求独自前往夜总会
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