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等候时间

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考题 营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。A、3B、4C、5D、6
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考题 以下哪个时间不属于非生产性停泊？（）A、等候码头泊位B、等候天气转好C、等工人和货D、等候调度命令
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考题 挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间（）。
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考题 对办理每件居民客户收费时间及等候时间有何规定？
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考题 客户入住/入驻手续办理等候时间应不超过（）分钟
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考题 天然气溢流不允许长时间关井而不作处理。在等候加重材料或在加重过程中，若等候时间长，则应及时实施工程师法压井，防止井口压力过高。（）
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考题 接发人员在接车时，如遇车船晚点，（）。A、可以回局等候，不得离局B、不经领导批准，不得离开C、如果等候时间太长，可以放弃等候D、可以把接车的任务交给下一班
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考题 安检工作确保通道畅通，旅客等候时间不超（）。
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考题 客户等候时间20分钟以上时，应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段
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考题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。A、美发B、美容C、等候D、下班
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考题 留车等候时，未到约定时间可以驾车离开。
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考题 在运营过程中，乘客要求停车等候时，驾驶员应该（）。A、与乘客约定好等候时间B、自行决定等候时间C、自行决定离开时间D、就等候时间和乘客议价
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考题 出租汽车单程载客加收空驾费，应在（）时按下“单程键”。A、等候时间超过1分钟或车辆行驶未超过100米B、等候时间未超过1分钟或车辆行驶未超过100米C、等候时间未超过1分钟或车辆行驶超过100米
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考题 弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是（）A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
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考题 （）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
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考题 如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A、引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B、随时关注客户，提醒客户等候时间C、如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D、声音这么大，没素质，就不给你办理
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考题 办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。A、复杂业务B、等候时间较长的业务C、授权业务D、存款业务
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考题 对于厅堂管理表述正确的是（）A、维护厅堂环境，整理报刊B、主动更换笔芯，增加糖果C、客户等候时间20分钟以上时，提示客户还需等候的大概时间D、客户等候时间10分钟以上时，提示客户还需等候的大概时间
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考题 多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间，让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户，提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加，及时通知客户D声音这么大，没素质，就不给你办理
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考题 多选题从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（）A有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快B顾客有一定投入的等候比没有投入的等候，留下的可能性更小C有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快D独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快E服务价值越高，能够忍受的等候时间越长
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考题 填空题（）是指对网点客户排队时间进行管理，对等候区客户进行维护，大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化，对客户排队时间长的原因进行分析，提出改进建议。
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考题 多选题办理（）或（），应告知客户大约需要等候的时间。A复杂业务B等候时间较长的业务C授权业务D存款业务
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考题 单选题根据1976年商船最低标准公约，海员遣返时（）。A 等候遣返的时间可从带薪假期中扣除B 遣返时旅行时间可从带薪假期中扣除C 等候遣返的时间与遣返时旅行时间均可从带薪假期中扣除D 等候遣返的时间与遣返时旅行时间均不可从带薪假期中扣除
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考题 多选题对于厅堂管理表述正确的是（）A维护厅堂环境，整理报刊B主动更换笔芯，增加糖果C客户等候时间20分钟以上时，提示客户还需等候的大概时间D客户等候时间10分钟以上时，提示客户还需等候的大概时间
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考题 单选题接发人员在接车时，如遇车船晚点，（）。A 可以回局等候，不得离局B 不经领导批准，不得离开C 如果等候时间太长，可以放弃等候D 可以把接车的任务交给下一班
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考题 名词解释题等候时间
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考题 判断题客户等候时间20分钟以上时，应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段A 对B 错
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