考题
税务稽查报告要求做到( )。
A、文字简练B、行文简洁C、条理清楚D、用语准确、规范
考题
方式准则要求清楚明白,避免晦涩、歧义,要简练。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是( )。A、平易实在B、朴素规范C、明白流畅D、通俗易懂
考题
话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。此题为判断题(对，错)。
考题
寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40 s。此题为判断题(对，错)。
考题
一份优秀的调查报告,起码要具备以下几个条件()。
A.语言简练，数据准确B.结构严谨，条理清晰C.用语平实，通俗易懂D.资料详实，内容全面
考题
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白
考题
应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的一项是（ ）。A.平易实在B.朴素规范C.明白流畅D.通俗易懂
考题
表述解决方案的技巧包括( )A．准备应充分B．准备充分的基础上不用预演C．传递信息明确D．使用语言简练，通俗易懂E．多用专业术语
考题
话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。A、喂B、您好C、你好D、对不起
考题
广告标题写作的原则要求（）A、紧扣主题诉求B、醒目C、概括全文D、简练易懂E、表现消费者利益
考题
对婴幼儿进行晨检时，保育员问话应（）。A、和蔼、简练、易懂B、严肃、简练、快速C、愉悦、迂回、快速D、和蔼、迂回、猜测
考题
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
考题
调查问卷要求提出问题要明白易懂，因此，想问什么都可以直接提问。
考题
寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时，平均处理时限为40s。
考题
话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。A、谦让B、尊重C、理解D、歉意
考题
话务员在受理业务时，回答问题要热情、（），不能用讨厌生硬的语调。A、随意B、简单C、严肃D、耐心
考题
在进行电话营销时，话务员应使用妥帖的语言，做到（）A、简练、生动、自信、条理B、简练、专业、自信、条理C、详细、专业、自信、条理D、详细、生动、自信、条理
考题
话务员在叙述事情时，为了确保重点被对方理解得明白无误，可以直接询问用户，比如：“记住了没有”。
考题
业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。A、等一会儿吧B、对不起，请您稍等一下C、等着，一会儿就好了D、对不起，等一下
考题
寻呼台话务员在受理汉字机用户时，传呼平均处理时限为30s。
考题
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。A、文明用语B、服务忌语C、道歉语D、问候语
考题
对于中级话务员的职业要求，业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。这个说法是否正确？
考题
受理燃气设施改装业务流程中，收取工程费的是（）。A、现场勘察人员B、受理改装业务的话务员C、检修人员D、营业厅收费服务员
考题
判断题对体操术语的要求是正确、简练、易懂。A
对B
错
考题
单选题对婴幼儿进行晨检时，保育员问话应（）。A
和蔼、简练、易懂B
严肃、简练、快速C
愉悦、迂回、快速D
和蔼、迂回、猜测
