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客调平台疑似群障单的管控功能有（）等。
- A、关闭
- B、确认
- C、增加
- D、汇报
参考答案
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考题
客调平台待装单管控中，电子运维单号获取方式包括（）。A、根据规范的待装的备注字段进行解析B、通过开通的定单监控界面进行监控C、通过开通的定单审核界面进行修改D、通过开通的关联退单配置进行修改
考题
客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力B、具备施工队伍跨区域调度的能力C、接入型定单整单管控时限为7天D、接入型定单整单管控时限为10天
考题
客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求（）天，政企客户配线光纤整单管控要求（）天，B类ONU设备增补整单管控要求（）天A、5天；5天；5天B、7天；7天；7天C、5天；5天；7天D、7天；5天；5天
考题
下列关于疑似群障单工单显示字段的解释错误的是（）A、创建时间：疑似群障单自动生成的时间B、系统名称：疑似群障单的判断来源C、状态：疑似群障单的状态，包括：已处理、自动关闭、手动关闭、已派单D、规则值：疑似群障判断的具体规则值，点击具体的规则值可查看该规则下的规则详单
考题
客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
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