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客调平台中疑似群障单生成所依据的规则有()

  • A、局站
  • B、交接箱
  • C、设备名称

参考答案

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考题 跨省集客业务重大故障一旦发生,涉及的A、B省都必须在EOMS按要求提交故障工单报障、消障,最终的重大故障考核对象为()

考题 什么是客群细分?客群细分的依据是什么?

考题 下列哪个不属于语音系统参数配置的内容()A、是否疑似群障查询时间限制B、疑似群障单手工关闭时间调整C、规则生成判断时间D、同一局站同一交接箱下30分钟以内超过5个以上用户申告

考题 疑似群障单参数配置页面,语音系统参数配置中,是否疑似群障查询时间限制为()A、4小时B、24小时C、5小时D、2小时

考题 客桥对接完毕后,操作员将电源开关切换至()位置,启动自动调平系统,取出钥匙。打开()开关,启动客桥网络自动收费系统。A、自动调平B、停止C、收费D、泛光灯

考题 未来,我国城市化进程的不断推进所带来的客群发展将是中国寿险市场的主要引擎,()将快速发展壮大。A、年轻代客群B、大众富裕客群C、大众客群D、高端客群

考题 客调能力标准化中对发生催修的障碍工单,应该在()内回应用户。A、1小时B、2小时C、4小时D、修障时限

考题 疑似群障单中的是否群障字段包括()A、确认为群障B、疑似群障C、非群障D、非疑似群障

考题 铁路局()发布行车命令,要一事一令,不得填写其他内容。《调规》57条3项A、货调B、车流C、客调D、列车调度员

考题 疑似群障单参数配置页面,预处理系统参数配置中,疑似群障自动关闭时间调整为()A、72小时B、48小时C、24小时D、12小时

考题 疑似群障单中,确认疑似群障为群障的方式有()A、手工确认B、派发网络单C、自动确认

考题 疑似群障单中疑似群障的判断来源()A、华为语音系统B、客户服务支撑系统C、服务开通系统D、服务保障系统

考题 疑似群障单的状态有()A、未处理B、已派单C、自动关闭D、手动关闭

考题 疑似群障模块的查询字段包括()A、局站或OLTB、系统名称C、区域D、疑似群障编码

考题 客调平台集中性障碍模块通过点击群障详单中的()可以查看到网络类障碍单的具体处理过程。A、网络类障碍单号B、障碍号码C、障碍分类D、群障号

考题 下列哪些是疑似群障单的管控功能()A、关闭B、确认C、增加D、汇报

考题 客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力

考题 下列哪些是多次转派单的管控机构()A、客服B、客调C、客支D、客维

考题 下列关于疑似群障单工单显示字段的解释错误的是()A、创建时间:疑似群障单自动生成的时间B、系统名称:疑似群障单的判断来源C、状态:疑似群障单的状态,包括:已处理、自动关闭、手动关闭、已派单D、规则值:疑似群障判断的具体规则值,点击具体的规则值可查看该规则下的规则详单

考题 按群桩设计的基桩,下列哪些应考虑群桩效应:()A、高桩承台中的单桩垂直极限承载力B、高桩码头中的排架基桩C、高桩码头起重机下的双桩,其间距小于3倍桩径时D、低桩承台中的单桩垂直极限承载力

考题 在综调系统客户保障模块中的()子模块中可以录入群障拦截信息。A、公共障碍录入B、公共障碍查询生成C、障碍受理D、10000号查询受理

考题 待装工单可以通过以下哪些途径查询到()A、服务开通的定单审核B、服务保障的施工调度C、客调平台过程监控D、客调平台待装管控

考题 客调平台疑似群障单的管控功能有()等。A、关闭B、确认C、增加D、汇报

考题 快贷涉及的客群有()。A、AUM客群B、房贷客群C、代发工资客群D、住房公积金客群

考题 单选题未来,我国城市化进程的不断推进所带来的客群发展将是中国寿险市场的主要引擎,()将快速发展壮大。A 年轻代客群B 大众富裕客群C 大众客群D 高端客群

考题 单选题铁路局()发布行车命令,要一事一令,不得填写其他内容。《调规》57条3项A 货调B 车流C 客调D 列车调度员