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用户拨打话务特服号码后,从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为()时限。

  • A、接通
  • B、等待
  • C、应答
  • D、处理

参考答案

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考题 在NBDP通信中,关于计费时间,叙述正确的是()A、从收到用户应答码至键入“KKKK”B、从收到用户应答码至键入“BRK+”C、从收到岸台应答码至键入“KKKK”D、从收到岸台应答码至键入“BRK+”

考题 10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号,进入最后一层语音导航后,到()所需的时间。A、话务员挂机B、话务员解答完毕C、客户挂机D、话务员应答

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考题 电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()A、10sB、15sC、20sD、25s

考题 电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()A、10sB、15sC、20sD、25s

考题 话务操作时限是从()开始至话务系统开始回复查询结果止。A、拨号B、话务员应答C、从听回铃音D、用户提供完信息

考题 话务员应答用户时,语气应()。A、平淡B、亲切C、谦和D、高亢

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考题 在话务统计结果中,每线话务量是()的比值。A、通话话务量/可用中继线数;B、单位时间呼叫次数/可用中继线数;C、占用话务量/可用中继线数;D、单位时间应答次数/可用中继线数。

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考题 在一移动终结呼叫中,什么时候从终结方的NSS至被叫移动台的话务信道被保留()A、当移动台用户应答,电话响铃时B、B用户接受国际漫游计费时C、MSRN分析完毕并且知道用户所在的位置区时D、移动台应答寻呼信号

考题 长途来话接通率是考核网络运行整体性能的指标,影响长途来话接通率的因素很多,下面哪些可对长途来话接通率造成影响?()A、话务通信链路建立失败B、用户忙C、用户无应答D、由于BSC、MSC中参数定义问题导致接续和PAGING时间过长

考题 单选题在NBDP通信中,关于计费时间,叙述正确的是()A 从收到用户应答码至键入“KKKK”B 从收到用户应答码至键入“BRK+”C 从收到岸台应答码至键入“KKKK”D 从收到岸台应答码至键入“BRK+”

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