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营业厅现场管理中，不包括（）。

  • A、人员管理
  • B、设备管理
  • C、资金管理
  • D、停车场管理

参考答案

更多 “营业厅现场管理中，不包括（）。A、人员管理B、设备管理C、资金管理D、停车场管理” 相关考题
考题 营业厅现场管理中，不包括()。A.人员管理B.设备管理C.资金管理D.停车场管理
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考题 营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
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考题 班组现场管理中的5s管理中,不包括以下哪个选项()。 A.整理B.保护C.修养D.清扫
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考题 在设备工程合同的变更管理中，导致发生现场变更请求的原因不包括（ ）。
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考题 电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅
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考题 现场管理体系中的九要素，其中不包括（）A、目标管理B、标准化操作C、全员参与D、物料管理
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考题 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。
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考题 营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）A、广而细B、分岗位C、少而精D、贴近实战E、闭环评估
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考题 营业厅管理人员应在讲求成本的条件下，注重营业厅现场作业环境的整洁、秩序、美观以鼓舞和提高士气，使企业产生更高的效益。
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考题 以下不正确的处理方案是（）A、越级投诉：由营业厅协助投诉中心处理，由投诉中心提交投诉系统。B、营业厅临时停电：及时报营业管理室及投诉处理中心，由投诉处理中心知会热线。C、营业厅停水：报营业管理室，由营业管理室协综合部处理。D、营业厅遇偷、骗、抢事件：营业员配合保安员现场处理，保证客户权益。
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考题 营业厅应当符合防火、（）、防水、（）、通风等有关对现场的要求。
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考题 营业厅的运营管理指现场管理
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考题 营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。
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考题 营业厅现场要做到：树立品牌，统一形象；内外整洁，环境温馨。管理合理，（）；资料整齐，及时更新。
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考题 营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.
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考题 营业厅现场信息管理的意义在于？
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考题 现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）A、人员B、设备C、资金D、物品E、物业
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考题 哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）A、专业管理部门B、运营支撑管理部门C、属地管理部门D、归口管理部门
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考题 营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？A、现场管理B、现场管理与服务管理C、销售组织与服务管理D、服务管理
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考题 营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。
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考题 营业厅现场环境卫生管理中要做到的“四净三无”中“三无”指的是：无灰尘、无纸屑、（）。
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考题 营业厅现场管理具有以下意义（）A、了解整体运作情况B、制定具体发展计划和目标C、按客户需求分流客户D、指导员工工作效率E、消除管理失误
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考题 营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。
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考题 营业厅现场环境卫生管理中的“四净”指的是（）A、地面净B、桌（台）面净C、服装净D、门窗净E、墙面净
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考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场
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考题 营业厅主任作为营业厅现场管理和日常运营管理的第一负责人，需要做到以下哪项工作（）A、组织营业厅各方面资源B、协调做好电子银行服务管理C、宣传推广和交易处理等工作D、保证营业厅电子银行服务质量
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考题 单选题电子渠道不包括（）。A 呼叫中心B 网上营业厅C 自助服务厅D 短信营业厅
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