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劣质服务对企业会产生影响,每年业绩若只有1%,则市场占有率下降5%。


参考答案

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考题 若某旅游企业的相对市场占有率大于1,则说明该旅游企业是市场的( )。A. 领导者B. 追随者C. 垄断者D. 淘汰者

考题 服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经营绩效产生影响()A. 经营业绩B. 客户满意度C. 客户忠诚度D. 市场占有率

考题 考核费用中心业绩时,应结合其工作质量和服务进行评价,若该中心的费用支出低于预算,则说明其业绩好。() 此题为判断题(对,错)。

考题 下列说法中错误的是( )A.若市场占有率在上下控制线之内变动,说明企业产品的市场地位较为稳定B.如果市场占有率越出上控制线,表明企业产品竞争力下降c.如果市场占有率越出上控制线,表明企业产品竞争力上升D.如果市场占有率越出下控制钱,表明企业产品竞争力下降

考题 某企业向银行借入5年期贷款10000元,年利率10%,每年复利一次。则:   (1)若银行要求该企业在第5年末一次还清贷款,则企业预计的还款额是多少?   (2)若银行要求该企业在5年内,每年年末等额偿还该笔贷款,则企业预计每年年末的还款额是多少?

考题 若逐期增长量每年相等,则其各年的环比发展速度是年年下降的。A对B错

考题 劣质服务对企业的影响()A、得到客户B、失去客户C、忽略客户D、冷淡客户

考题 劣质服务对企业的影响是()

考题 业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订了物业服务合同,则若业主违反了物业服务合同,应由业主委员会承担法律责任。

考题 若某旅游企业的相对市场占有率大于1,则说明该旅游企业是市场的()。A、领导者B、追随者C、垄断者D、淘汰者

考题 下列有关需求弹性的说法错误的是()A、若Ep1,价格上升,则TR下降B、若Ep=1,价格上升,则TR下降C、若Ep1,价格上升,则TR不能确定上升或下降D、若Ep=1,价格下降,则TR下降

考题 下列风险属于系统风险的是()。A、投资决策失败B、企业业绩下滑C、利率波动D、市场占有率下降

考题 服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经营绩效产生影响()A、经营业绩B、客户满意度C、客户忠诚度D、市场占有率

考题 企业每年业绩成长若只有1%,则市场占有率下降()。A、1%B、2%C、3%D、4%

考题 在中级话务员客户服务理念中,讲到每年业绩成长若只有1%,则市场占有率下降3%。

考题 卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和()产生影响。A、服务品牌B、品牌策略C、企业绩效D、客户满意度

考题 衡量企业(业绩)成功与否的标准只有一个()A、营业收入B、利润C、在本国市场的美元价值D、国际市场占有率

考题 如果企业提供了劣质服务,那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外()人。A、20B、15C、10D、5

考题 单选题下列风险属于系统风险的是()。A 投资决策失败B 企业业绩下滑C 利率波动D 市场占有率下降

考题 判断题若逐期增长量每年相等,则其各年的环比发展速度是年年下降的。()A 对B 错

考题 单选题若某旅游企业的相对市场占有率大于1,则说明该旅游企业是市场的()。A 领导者B 追随者C 垄断者D 淘汰者

考题 单选题衡量企业(业绩)成功与否的标准只有一个()A 营业收入B 利润C 在本国市场的美元价值D 国际市场占有率

考题 判断题对控制系统而言,若扰动产生在系统内部,则称为内扰;若扰动产生在系统外部,则称为外扰。内扰对系统的输出量产生影响,外扰对系统的输出量不产生影响。A 对B 错

考题 判断题若逐期增长量每年相等,则其各年的环比发展速度一定是逐年下降的。A 对B 错

考题 判断题业主委员会代表全体业主与物业服务企业签订了物业服务合同,则若业主违反了物业服务合同,应由业主委员会承担法律责任。A 对B 错

考题 多选题下列有关需求弹性的说法错误的是()A若Ep1,价格上升,则TR下降B若Ep=1,价格上升,则TR下降C若Ep1,价格上升,则TR不能确定上升或下降D若Ep=1,价格下降,则TR下降

考题 填空题劣质服务对企业的影响是()