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服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经营绩效产生影响()

A. 经营业绩

B. 客户满意度

C. 客户忠诚度

D. 市场占有率

参考答案

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考题 下列产品竞争力和经营业绩分析的说法中，正确的有()。A.一个企业要保持其产品的竞争力，必须不断地进行产品创新 B.一个企业的产品(包括服务)特征主要表现在其产品的竞争力方面 C.产品的设计和开发是企业经营的起点 D.经营业绩指标通常指与行业比较的销售增长率 E.所占市场份额较大说明客户在行业中的地位较低，其价格策略的调整对行业整体销售状况无法产生影响
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考题 企业文化对绩效的促进作用，体现在对（）等方面的影响。A企业绩效B个人业绩C企业核心竞争力D客户满意度E员工满意度
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考题 按照企业竞争优势类型对经营级战略划分为低成本定位战略和高差异定位战略。
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