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如现场没有其他客户等待,办理完业务后要根据客户情况积极进行()。


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考题 首问负责的工作流程中,对查询较复杂的业务处理过程,要记录客户的需求和联系方式,告知客户回去等待,处理完后通知客户。此题为判断题(对,错)。

考题 关于业务接待流程表述正确的是()。A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。

考题 在上门过程中,如果遇到客户不在,应该如何处理?()A、如客户不在,需电话联系客户。当电话不能接通,现场等待客户15分钟后:B、对于座机客户,再次联系客户后离开C、对于手机客户,短信通知客户后离开D、因为提前5分钟致电用户,若此时无法联系到客户,工程师无需等待,直接离开或进行下一单服务

考题 开通“无账户签约”后,网点可以积极引导客户先进行(),后进行(),且客户签约加办后,支付宝将进行短信提醒,有助于提高卡通开通率。A、账户激活,签约加办B、签约加办,账户激活,C、注册加办,短信提醒D、短信提醒,注册加办

考题 关于业务接待流程表述错误的是()。A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

考题 在(),如发现客户信息不完整或者有疑问,应及时提示客户提供完整真实的客户信息,并通过系统进行补录处理。A、办理相关业务过程中B、办理完相关业务后C、客户离开网点后D、稽核审查时

考题 电力客户服务中心,在接到工单处理完毕的信号后,客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行()。

考题 当客户业务受理完毕后,主动询问客户()A、是否还有其他需求B、电话号码C、姓氏D、对服务是否满意

考题 首问负责的工作流程中,对查询较复杂的业务处理过程,要记录客户的需求和联系方式,告知客户回去等待,处理完后通知客户。

考题 业务办讫章用于加盖在()等,表明业务已经处理完毕。A、现金业务凭证B、转账业务凭证C、记账凭证D、客户回单

考题 关于“鑫银关通”业务中客户税单盖章的说法正确的是()。A、客户税单盖章在海关现场进行B、客户税单盖章不限次数C、客户税单盖章前必须进行客户税费单盖章查询,确认客户未盖章后在税单上加盖我*行业务章,并作盖章登记D、税单盖章只能进行一次,如打印失败,则客户凭我*行情况说明去海关现场盖章

考题 业务办理完成后,以下说法正确的一项是().A、业务办理完成后,立即核对自己的账实是否合一B、业务办理完成后,需要提醒客户进行核对,并主动与客户使用礼貌用语告别C、柜员立即叫号下一位客户

考题 业务办理完毕后,柜员需主动()。A、站立起身B、提示客户带齐各类物品C、询问客户是否还有其他业务需求D、向客户礼貌告别

考题 客户业务办理完后,应判断客户是否为潜在目标客户。()

考题 客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户

考题 集团客户的贷后检查工作应()。A、由集团内各客户经理共同完成B、由主客户经理完成C、由辅办行各客户经理进行,完成后报主客户经理汇总D、以上全错

考题 交通银行国际业务“领汇财富客户”是指在交行办过国际业务的公司客户、个人客户和()A、网点客户B、同业客户C、离岸客户D、其他客户

考题 当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。A、后接先办B、先接后办C、先接先办D、随机应变

考题 在受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请后,要根据客户和电网的情况,制定供电方案。()

考题 判断题客户业务办理完后,应判断客户是否为潜在目标客户。()A 对B 错

考题 单选题集团客户的贷后检查工作应()。A 由集团内各客户经理共同完成B 由主客户经理完成C 由辅办行各客户经理进行,完成后报主客户经理汇总D 以上全错

考题 单选题在(),如发现客户信息不完整或者有疑问,应及时提示客户提供完整真实的客户信息,并通过系统进行补录处理。A 办理相关业务过程中B 办理完相关业务后C 客户离开网点后D 稽核审查时

考题 单选题当客户业务受理完毕后,主动询问客户()A 是否还有其他需求B 电话号码C 姓氏D 对服务是否满意

考题 单选题业务办理完成后,以下说法正确的一项是().A 业务办理完成后,立即核对自己的账实是否合一B 业务办理完成后,需要提醒客户进行核对,并主动与客户使用礼貌用语告别C 柜员立即叫号下一位客户

考题 判断题客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户A 对B 错

考题 多选题业务办理完毕后,柜员需主动()。A站立起身B提示客户带齐各类物品C询问客户是否还有其他业务需求D向客户礼貌告别

考题 多选题客户经理完成调查前相应准备工作后,必须对客户的()进行现场调查,现场验证有关客户资料,与借款申请人或企业主及其他相关人员进行直接访谈。A经营场所B担保物C户籍所在地D企业主家庭