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以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。

  • A、优先礼遇
  • B、有形的回馈
  • C、共同的价值观
  • D、降低转移成本

参考答案

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考题 企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚?() A.提高转移成本B.有形的回馈C.搜集客户信息D.建立共同的价值观E.优先礼遇
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考题 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
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考题 下列哪项不属于小客户的特点？（）A、对企业非常忠诚B、购买量不多C、经常提出苛刻的服务要求D、会向他人抱怨
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考题 客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
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考题 以下内容不属于客户服务目标的是（）。A、建立服务口碑B、建立品牌信誉C、增强客户对公司的忠诚度和依赖度D、帮助客户实现投资收益最大化
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考题 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
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考题 企业在实践中往往采取哪几项措施来建立和维系客户忠诚。（）A、优先礼遇B、有形的回馈C、共同的价值观D、提高转移成本E、加强服务
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考题 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。
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考题 企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）A、 提高转移成本B、 有形的回馈C、 搜集客户信息D、 建立共同的价值观E、 优先礼遇
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考题 在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）A、 购买份额B、 购买的意向C、 访问的份额D、 购买的积极性E、 购买的经常性、频率和金额
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考题 营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。
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考题 具体而言，不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。A、优先礼遇B、有形的回馈C、共同的价值观D、降低转移成本
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考题 客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
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考题 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。A、购买升级B、重复购买C、关联消费D、溢价消费
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考题 客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A、客户忠诚于企业的利益B、客户忠诚于企业的目标C、客户忠诚于企业的行为D、客户忠诚于企业的效率
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考题 企业只有实现了客户价值的增值，即保证“客户让渡价值”不为正，才能实现客户的真正满意，也才能维持客户忠诚。
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考题 单选题客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A 客户忠诚于企业的利益B 客户忠诚于企业的目标C 客户忠诚于企业的行为D 客户忠诚于企业的效率
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考题 判断题客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。A 对B 错
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考题 多选题在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）A购买份额B购买的意向C访问的份额D购买的积极性E购买的经常性、频率和金额
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考题 填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 单选题企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）A 提供消费者愉快的购物体验B 提供消费者良好的售后服务C 开展数据库营销和个性化服务D 与消费者及时互动
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考题 单选题下列哪项不属于小客户的特点？（）A 对企业非常忠诚B 购买量不多C 经常提出苛刻的服务要求D 会向他人抱怨
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考题 多选题企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）A提高转移成本B有形的回馈C搜集客户信息D建立共同的价值观E优先礼遇
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