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客户维护提倡以（）为中心的工作流程，规划不同岗位的工作范围，使公司各职能部门职责清晰、层次分明。
- A、利润
- B、客户
- C、服务
- D、品牌
参考答案
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考题
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心， 以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法， 流程管理的原则包括( ) 。①树立以客户为中心的理念②在突发和例外的情况下， 从客户的角度明确判断事情的原则③关注结果， 基于流程的产出制定绩效指标④使流程中的每个人具有多元化的目标A. ①②③B. ①②④C. ①③④D. ①②③④
考题
信贷从业人员具备良好的职业操守，体现在（），坚持高标准的职业道德，具备良好的专业素养和工作习惯，自觉遵守信贷工作准则，立足信贷岗位尽职履责。A、以客户为中心B、以信贷产品为中心C、以企业发展为中心D、以服务实体为中心
考题
以下岗位说法正确的有（）。A、岗位就是工作位置，是分工协作体系中的一个环节B、客户服务经理职责之一是负责维护客户关系C、岗位结构是职系、职组、职级、职位组成的D、岗位设置要因事设岗，规定适当的工作范围和工作量
考题
（）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。A、加强品牌管理工作B、实现卷烟网络水平全面提升C、提升客户关系管理水平D、提升网络从业人员素质
考题
单选题公司提倡“以人为本”，下列做法不正确的是（）A
善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展B
善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意C
善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境D
从公司长远利益出发，做好发展规划，使国有资产保值增值
考题
多选题企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。A以企业为中心B以客户利益为中心C以员工为中心D以效率和效益为中心E以市场为中心
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