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在客服信息采编流程中，客户服务部的职责有哪些？
参考答案
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考题
以下关于邮政客服服务中有效掌握通话的主动权的表述正确的有()。
A、通过发问的技巧让客户慢慢跟着我们的脚步走B、客服代表也需要进行信息的重复，以核对信息的准确性C、客服服务中适时同步、引导客户D、在客户打电话进来的时候，客服代表就要先掌握主动权
考题
在媒体采编流程方面预防虚假失实报道产生的具体措施有（）。A、加强采访环节管理B、建立记者采编活动信用记录体系C、采编流程方面的虚假失实报道无法避免D、完善新闻从业人员的采编从业资格制度
考题
优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息，则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些信息从而更了解消费者？（）A、支付宝账号是否实名认证B、客户在本店铺的会员等级C、客户最近交易记录时间D、客户标签
考题
下列属于客户评级开户行调查职责的有（）。A、收集相关资料，在CM2006系统完成客户信息维护B、确定客户评级类型，进行客户评级基础信息采集C、完成评级申请信息维护发起评级审批流程D、发起评级初步调查流程操作E、按照无纸化办贷要求扫描上传影像资料，将流程发送至下一环节
考题
判断题顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。A
对B
错
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