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多选题
电商的客户服务部主要工作职责有哪些？（）
A
客户接待与咨询
B
处理顾客投诉
C
管理会员资料
D
定期客户回访
E
提高店铺粘性和促成二次销售
参考答案
参考解析
解析：
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考题
期货公司客户服务部的职责包括（ ）。A. 进行客户回访工作
B. 负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷
C. 负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务
D. 负责客户开户，向客户揭示期货交易风险
考题
客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训
考题
以下对电商运营说法正确的是（）A、电商运营就是做产品的营销B、对每日的工作总结与反思是电商运营的基础工作C、运营总监主要的任务是对运营工具的熟练应用D、电商运营的效果不高，因此工作内容比较多
考题
单选题以下对电商运营说法正确的是（）A
电商运营就是做产品的营销B
对每日的工作总结与反思是电商运营的基础工作C
运营总监主要的任务是对运营工具的熟练应用D
电商运营的效果不高，因此工作内容比较多
考题
多选题期货公司客户服务部的职责包括( )。A进行客户回访工作B负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷C负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务D负责客户开户，向客户揭示期货交易风险
考题
多选题中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有（）A适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要B客户服务部管理事务有专门的人员负责，有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率C客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作D服务范围较广，但服务人员数量较少，往往一人身兼数职E主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管
考题
多选题沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）A理财规划服务B客户关系维护C新增客户拓展D客户信息保密E产口服务营销
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