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电信运营企业的客户具有多元性。


参考答案

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考题 电信行业的客户服务中心是一种新的()。A.企业B.商业C.商务D.运营

考题 电信运营企业与客户签订协议之后就可以实现利润最大化的目标。此题为判断题(对,错)。

考题 电信运营商发展互联网金融的优势主要体现在以下()个方面: A.电信运营商拥有海量的客户基础B.具有大数据优势和品牌优势C.互联网最为基础的流量服务是电信运营商提供的D.电信运营商是最早具备金融支付架构的

考题 电信运营支撑系统的作用有()。A.有助于提高电信企业生产运营效率 B.有助于提高电信企业服务质量 C.促进电信企业信息化水平提升 D.促进电信业务资费下降 E.降低电信企业竞争压力

考题 建立电信运营支撑系统有助于电信企业( )。A.提高运营生产效率 B.提升客户服务水平 C.加大固定资产投资规模 D.优化管理流程 E.增强员工积极性

考题 建立电信运营支撑系统有助于电信企业()。A:提高运营生产效率 B:提升客户服务水平 C:加大固定资产投资规模 D:优化管理流程 E:增强员工积极性

考题 全业务经营对电信企业运营带来的影响包括()。A.全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂 B.全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁 C.全业务经营意味着电信企业运营的整体变革 D.全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合 E.全业务经营降低了运营管理的重要性

考题 全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂 B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁 C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革 D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合 E:全业务经营降低了运营管理的重要性

考题 网间互联成本指的是()。A.电信运营商为家庭客户提供接入服务时发生的成本 B.电信运营商为中小企业客户提供互联网接入服务时发生的成本 C.互联网公司为个人客户提供网络连接服务时发生的成本 D.一家电信公司为另一家电信公司提供网络连接、业务互通时发生的成本

考题 电信运营商最大的无形资产是()。A:企业品牌 B:客户品牌 C:业务品牌 D:技术品牌

考题 电信客户有哪些特点:()A、客户多元性B、需求多元性C、较强替代性D、无法替代性

考题 电信行业的客户服务中心是一种新的()模式。A、企业B、商业C、商务D、运营

考题 在中级话务员客户服务理念中,电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者

考题 对于电信运营企业而言,()%的利润来自占客户总量()%的企业客户。

考题 电信运营企业的客户具有多元性,从()直到居民个人都是其客户。A、党政机关B、经济组织C、社会团体D、黑客组织

考题 简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。

考题 电信运营企业作为经营电信业务的服务商,有其独特的()和客户特性。A、多元性B、市场特性C、时代性D、服务特性

考题 以下电信客户特点说法不正确的是()A、客户多元性B、需求多元性C、较强替代性D、需求单一性

考题 电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的()。A、生产者B、销售者C、购买者D、使用者

考题 电信运营企业的客户具有(),从党政机关、经济组织社会团体直到居民个人都是其客户。A、多元性B、全面性C、随机性D、专一性

考题 客户忠诚的类型可以从客户对电信运营商的依赖程度和运营商的服务质量分析。

考题 电信业务是为全业务提供服务的,电信运营企业的客户具有()A、多元性B、市场特性C、时代性D、服务特性

考题 电信客户仅仅是指电信运营企业所提供电信业务的使用者。

考题 电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的()和使用者。A、支持者B、依赖者C、供应者D、购买者

考题 多选题建立电信运营支撑系统有助于电信企业(  )。[2008年真题]A提高运营生产效率B提升客户服务水平C加大固定资产投资规模D优化管理流程E增强员工积极性

考题 多选题建立电信运营支撑系统有助于电信企业()。A提高运营生产效率B提升客户服务水平C加大固定资产投资规模D优化管理流程E增强员工积极性

考题 单选题电信运营商最大的无形资产是()。A 企业品牌B 客户品牌C 业务品牌D 技术品牌