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同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。

  • A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
  • B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时
  • C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和

参考答案

更多 “同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和” 相关考题
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考题 重复用药的定义中的“重复”，指的是A．作用重复B．剂量重复C．方法重复D．服用次数重复E．药品名重复
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考题 下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
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考题 重复投诉指客户对于（）个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉。A、1B、2C、3
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考题 计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素（）。A、投诉时间周期B、重复投诉次数C、投诉次数总和D、零售客户总数
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考题 对于计划停电，同一设备（线段）年度停电次数超过（）者，即为重复停电。对于故障停电，同一设备（线段）月度故障停电次数超过（）者，即为重复停电。A、1次；2次B、2次；1次C、2次；2次D、2次；3次
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考题 故障再生检查法是有意识地让故障重复发生，并力图使故障的发生、发展、转化过程变得比较缓慢，以便提供充足的观察机会、次数、时间和过程，在观察中发现影响故障的因素，从而查出故障原因。（）
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考题 95598投诉业务定义是什么？ 
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考题 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
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考题 重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）
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考题 磁电系仪表发生电路不通无指示故障，其产生原因是什么？
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考题 磁电系仪表发生电路通而仪表指示很小的故障，其原因是什么？
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考题 同步电路的同步脉冲控制是指（）A、发射电路在单位时间内重复发射脉冲次数B、扫描电路每秒钟内重复扫描次数C、探头晶片在单位时间内向工件重复辐射超声波次数D、以上全部都是
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考题 用户投诉说在激光打印机上打印页面时，页面一碰就脏。此问题的原因可能是什么（）。A、搓纸辊发生故障B、硒鼓损坏C、激光组件发生故障D、热定影器发生故障
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考题 同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和D、同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
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考题 AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）A、≤3次/年B、≤2次/年C、≤4次/年
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考题 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）
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考题 故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
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考题 集团专线网络质量是指网络的稳定性和可靠性，在集团专线售后网络服务规范中，网络质量的指标是由（）组成。A、专线故障每月重复发生次数B、业务中断月历时C、专线故障每年重复发生次数D、业务中断年历时
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考题 根据SLA中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）A、4次/年B、5次/年C、6次/年D、7次/年
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考题 重复故障率指标的计算公式为（）。A、重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%B、派单的故障次数/总的派单故障次数×100%C、一次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%D、二次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
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考题 遇有下列情况，应适当增加巡检次数（）A、等级高，恢复时限短的重要集团客户电路B、电路近期运行质量较差，故障重复率高C、多次发生不明原因障碍D、以上都是
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考题 同一统计范围、同一统计期间内，停电用户平均停电次数＝用户平均预安排停电次数＋用户平均故障停电次数。
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考题 单选题同步电路的同步脉冲控制是指（）A 发射电路在单位时间内重复发射脉冲次数B 扫描电路每秒钟内重复扫描次数C 探头晶片在单位时间内向工件重复辐射超声波次数D 以上全部都是
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考题 判断题故障再生检查法是有意识地让故障重复发生，并力图使故障的发生、发展、转化过程变得比较缓慢，以便提供充足的观察机会、次数、时间和过程，在观察中发现影响故障的因素，从而查出故障原因。（）A 对B 错
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