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投诉的定义是什么？
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考题
同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和D、同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
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同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
考题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（）。A、恶意投诉B、有责投诉C、责任投诉D、无责投诉
考题
多选题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（）。A恶意投诉B有责投诉C责任投诉D无责投诉
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问答题业主投诉处理中的投诉调查的工作执行标准是什么？
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