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（）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

  • A、客户选择
  • B、客户分级
  • C、客户开发
  • D、客户维护

参考答案

更多 “（）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。A、客户选择B、客户分级C、客户开发D、客户维护” 相关考题
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考题 客户满意只是客户忠诚的前提条件之一，客户满意并不必然导致客户忠诚。()
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考题 客户分析是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 成功开发顾客、实现客户上忠诚的前提是()。 A.正确选择客户B.正确识别客户C.进行客户分级D.开发客户
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考题 ()是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。 A.宣传性公关B.构建客户信息库C.客户分级D.客户识别
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考题 以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。 A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
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考题 （）是对客户满意度进行监视和测评的关键。A、从何处去获取客户满意与否的信息B、客户投诉C、与客户的直接沟通D、问卷与调查
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考题 PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）A、客户满意度信息获取B、客户满意度信息分析C、客户满意实现D、客户满意度改进
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考题 维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢
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考题 处理客户投诉的最终目的是达到（）。A、客户不满B、客户不投诉C、进行沟通D、客户满意
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考题 客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意
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考题 以下哪项不是有效服务内容的是（）A、细分客户群体B、按客户价值大小C、以较低的成本满足客户的不同需求D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标E、个性提供服务
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考题 客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）A、客户忠诚B、客户获得C、客户满意D、客户保留E、客户创利
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考题 建立相对完整的客户档案室进行（）的前提。A、客户有效服务B、客户关系管理C、客户维系D、客户挽留
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考题 进行客户分级的原因不包括以下（）。A、不同的客户带来的价值不同B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
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考题 （）是企业决策的基础。A、客户信息B、客户分级C、客户沟通D、客户满意
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考题 加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。
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考题 客户忠诚度的前提是（）A、客户满意B、客户利益最大化C、企业获利最小化D、企业奉献客户
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考题 房地产客户信息资源有效利用的前提是（）。A、对客户信息资料进行记录和更新B、保持和客户的联络、沟通C、对客户信息进行整理和分类D、不损害客户的利益
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考题 4R营销理念以（）为目标。A、追求客户满意B、建立客户忠诚C、满足市场需求D、与客户进行有效沟通
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考题 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）A、客户满意是客户忠诚的前提和基础B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
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考题 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备能力。
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考题 单选题房地产客户信息资源有效利用的前提是（）。A 对客户信息资料进行记录和更新B 保持和客户的联络、沟通C 对客户信息进行整理和分类D 不损害客户的利益
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考题 单选题维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A 客户的效益B 客户的投资C 客户的忠诚D 银行与客户的双赢
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考题 多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
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考题 单选题4R营销理念以（）为目标。A 追求客户满意B 建立客户忠诚C 满足市场需求D 与客户进行有效沟通
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