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客户关系管理的基本目标有三个:一是研究(),确定市场;二是解决如何提供优质服务吸引和开发();三是通过客户研究,确定企业的管理机制和管理内容。


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考题 控制的过程一般都包括三个基本环节的工作:一是确定标准;二是衡量绩效;三是考核奖惩。( )

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考题 市场经济与计划经济的差别主要表现在三个基本问题上,一是()不同,二是()不同,三是激励机制不同。

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考题 客户关系管理项目管理的特点之一是:客户关系管理项目属于(),相对风险较大,而且实施难度较大,没有太多经验值得借鉴,行业解决方案之间存在很大的差异性。

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考题 填空题客户关系管理应用研究涉及三个基本的商业流程()()()

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