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顾客的（）是购买行为发生的原因或条件，也是由人们的需要所产生的。

  • A、购买动机
  • B、购买心理
  • C、购买行为
  • D、购买目标

参考答案

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考题 打动顾客的原则中没有()。 A、人们从他们所信赖的推销员那里购买B、人们从他们所敬重的推销员那里购买C、人们希望由推销员来做决定D、人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买
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考题 引子要成为准顾客,要具备哪些条件?() A、有购买某种产品或服务的需要B、有购买能力C、有购买决定权D、不需要什么条件
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考题 人们对别人或自己所表现的行为发生原因加以解释的过程叫归因。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 由人们的情绪和情感所产生的购买动机是（）。
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考题 儿童问题行为一般表现在（）。A、行为不足：指人们所期望的行为在幼儿身上很少发生或从不发生。B、行为过度：指的是某一类行为发生得太多。C、不适当行为：是指期望的行为在不适宜的情况产生，但在适宜的条件下却不发生。D、行为失范：不符合规范。
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考题 人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（）。A、不同人的心理复杂程度B、是否冲动型购买行为C、人们的经济能力D、商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度
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考题 产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素，因而在一般情况下，它是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。3V价值模型主张成功的商业模式应包括哪些部分？（）A、价值选择B、价值主张C、价值传递D、价值实现
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考题 顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。A、顾客的偏见B、顾客的支付能力C、顾客的购买习惯D、顾客的消费知识
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考题 由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。A、目标顾客B、潜在顾客C、市场D、准顾客
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考题 （）是由顾客的基本需要引起的，是顾客购买某种商品最基本、最直接的原因和动力。
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考题 只有当服务的货币成本低于或等于（）的货币成本时，顾客才会产生购买行为。A、需要B、需求C、预期D、感觉
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考题 电信客户的购买行为形成是一个十分复杂的过程，是在一系列相关因素影响下发生的连续行为，其形成过程是包括（）A、由外部或内部因素的刺激唤起需要B、由生理或心理需要引发购买动机C、由购买行为再产生购买行为D、由购买动机导致购买行为
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考题 实现销售是企业再生产过程的完成，对消费者来说是（）。A、购买行为的发生B、购买行为的完结C、购买动机的产生D、需要的产生
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考题 （）是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种动机。A、欲望B、需要C、动机D、激励
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考题 附加产品是指（）。A、顾客真正需要的基本服务或利益B、购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C、实现核心利益所必须的基础产品D、提供超过顾客期望的服务或利益
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考题 行为发生的原因与行为的预测有着密切的联系：如果行为是由（）引起的，那么行为是否会再发生则很难确定；如果行为是由（）引起的，那么就可以推测出该行为者的许多特点，并对该行为的再次出现进行预测A、外部条件；内部条件B、内部条件；外部条件C、内部原因；外部原因D、外部原因；内部原因
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考题 整体产品是指（）。A、人们通过购买所获得的满足B、人们通过购买、租凭所获得的需要的满足C、人们通过购买（或租凭）所获得的满足D、人们通过购买（或租凭）所获得的需要的满足
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考题 单选题由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。A 目标顾客B 潜在顾客C 市场D 准顾客
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考题 单选题实现销售是企业再生产过程的完成，对消费者来说是（）。A 购买行为的发生B 购买行为的完结C 购买动机的产生D 需要的产生
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考题 单选题只有当服务的货币成本低于或等于（）的货币成本时，顾客才会产生购买行为。A 需要B 需求C 预期D 感觉
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考题 多选题儿童问题行为一般表现在（）。A行为不足：指人们所期望的行为在幼儿身上很少发生或从不发生。B行为过度：指的是某一类行为发生得太多。C不适当行为：是指期望的行为在不适宜的情况产生，但在适宜的条件下却不发生。D行为失范：不符合规范。
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考题 多选题电信客户的购买行为形成是一个十分复杂的过程，是在一系列相关因素影响下发生的连续行为，其形成过程是包括（）A由外部或内部因素的刺激唤起需要B由生理或心理需要引发购买动机C由购买行为再产生购买行为D由购买动机导致购买行为
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考题 多选题顾客习惯消退的原因有（）A其它更好选择的挑战B主体需要或强化物发生变化C重复习惯行为的条件发生变化D求新、尝试、冒险的心理E惰性心理
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考题 单选题行为发生的原因与行为的预测有着密切的联系：如果行为是由（）引起的，那么行为是否会再发生则很难确定；如果行为是由（）引起的，那么就可以推测出该行为者的许多特点，并对该行为的再次出现进行预测A 外部条件；内部条件B 内部条件；外部条件C 内部原因；外部原因D 外部原因；内部原因
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考题 填空题（）是由顾客的基本需要引起的，是顾客购买某种商品最基本、最直接的原因和动力。
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考题 单选题附加产品是指（）。A 顾客真正需要的基本服务或利益B 购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C 实现核心利益所必须的基础产品D 提供超过顾客期望的服务或利益
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考题 单选题人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（）。A 不同人的心理复杂程度B 是否冲动型购买行为C 人们的经济能力D 商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度
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