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（请给出正确答案）
关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。
- A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
- B、TQM无需高级管理层的参与
- C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进
- D、动员员工参与是TQM的一个关键
参考答案
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考题
做好推行全面质量管理的准备工作包括()。
A.通过调查了解其他企业推行TQM获得成功的典型经验，充分认识推行TQM对企业的重要性和必要性B.企业领导向全体员工表明推行TQM的决心和信心C.通过质量管理诊断，清楚地了解企业存在的质量问题D.明确推行TQM的目的，以及通过推行TQM要解决的问题
考题
全面质量管理是一种由客户的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心,是建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得客户满意、组织成员和社会的利益。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：( )A.公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿
B.引进新产品能从竞争者那里吸引客户
C.减少高质量相关的成本能够提高股东股利
D.TQM提供了经营过程的全面计划
考题
关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（）。A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程D、BPR与TQM在本质上是一样的
考题
不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。A、动员员工改善生产状况B、工具手段、系统和标准过于复杂C、管理层无法做出必要的安排D、员工压力过大、授权过多
考题
单选题某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。采用TQM的主要原因是为了实现以下哪项目标？（）A
顾客更大程度的满意。B
缩短运货时间。C
减少运货费用。D
增加员工的参与机会。
考题
单选题不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。A
动员员工改善生产状况B
工具手段、系统和标准过于复杂C
管理层无法做出必要的安排D
员工压力过大、授权过多
考题
单选题不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。A
使员工保持高涨的情绪B
工具手段、系统和标准过于复杂C
管理层无法做出必要的安排D
并不适合所有的组织
考题
单选题关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。A
TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望B
TQM无需高级管理层的参与C
TQM不是一次性的行动，必须持续改进D
动员员工参与是TQM的一个关键
考题
单选题全面质量管理（TQM）的目的是（）。A
持续改进B
调动员工参与的积极性C
满足内部和外部客户的需要和期望D
高级管理层的参与
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