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赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

  • A、管理层无法作出必要的安排
  • B、每个人都具有为客户服务的意识
  • C、增加成本、损害财务状况
  • D、不可能持续改进

参考答案

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考题 以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C. 改进活动存在明显的起止时间。 D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
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考题 全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：( )A.公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿 B.引进新产品能从竞争者那里吸引客户 C.减少高质量相关的成本能够提高股东股利 D.TQM提供了经营过程的全面计划
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考题 赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。A、管理层无法作出必要的安排B、花费时间过长C、增加成本、损害财务状况D、可以减少产品缺陷率
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考题 TQM的特征是（）A、以客户为中心B、优化流程C、建立绩效体系D、控制质量成本E、持续改进
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考题 某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。若公司能注重以下何种事项，就可以更加经济地达到质量标准？（）A、鉴定成本。B、预防成本。C、内部失败成本。D、外部失败成本。
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考题 赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（）A、可以减少产品缺陷率和客户投诉B、动员员工改善生产状况C、员工对产品有自豪感和责任感D、工具手段、系统和标准复杂
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考题 不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。A、风险分析B、满足内部和外部客户的需要和期望C、持续改进D、团队工作
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考题 反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。A、层层质量把关遍及整个组织B、如果实施，花费时间过长C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况D、持续改进使员工保持高涨的情绪
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考题 关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望B、TQM无需高级管理层的参与C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进D、动员员工参与是TQM的一个关键
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考题 全面质量管理（TQM）的目的是（）。A、持续改进B、调动员工参与的积极性C、满足内部和外部客户的需要和期望D、高级管理层的参与
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考题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。A、动员员工改善生产状况B、工具手段、系统和标准过于复杂C、管理层无法做出必要的安排D、员工压力过大、授权过多
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考题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。A、使员工保持高涨的情绪B、工具手段、系统和标准过于复杂C、管理层无法做出必要的安排D、并不适合所有的组织
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考题 单选题不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。A 风险分析B 满足内部和外部客户的需要和期望C 持续改进D 团队工作
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考题 单选题某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。采用TQM的主要原因是为了实现以下哪项目标？（）A 顾客更大程度的满意。B 缩短运货时间。C 减少运货费用。D 增加员工的参与机会。
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考题 单选题某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。若公司能注重以下何种事项，就可以更加经济地达到质量标准？（）A 鉴定成本。B 预防成本。C 内部失败成本。D 外部失败成本。
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考题 单选题赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。A 管理层无法作出必要的安排B 花费时间过长C 增加成本、损害财务状况D 可以减少产品缺陷率
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考题 多选题TQM的特征是（）A以客户为中心B优化流程C建立绩效体系D控制质量成本E持续改进
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考题 单选题不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。A 动员员工改善生产状况B 工具手段、系统和标准过于复杂C 管理层无法做出必要的安排D 员工压力过大、授权过多
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考题 单选题一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。如果公司关注以下哪项，就会更经济地提高质量？（）A 评估成本B 预防成本C 内部损失成本D 外部损失成本
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考题 单选题关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。A TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望B TQM无需高级管理层的参与C TQM不是一次性的行动，必须持续改进D 动员员工参与是TQM的一个关键
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