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客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。

  • A、开发
  • B、维护
  • C、服务
  • D、开发、维护、服务

参考答案

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考题 销售组织的职责包括()。 A、寻找客户B、客户关系管理C、制定销售目标D、销售风险管理
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考题 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块
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考题 客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。 A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理
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考题 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A营销管理模块B销售管理模块C客户服务模块D呼叫中心模块
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考题 下列关于销售接口的业务描述不正确的是（）。A、销售中的报价单、订单、发货单，可以根据客户关系中的销售机会生成B、商业智能可以抽取销售数据，进行统计分析C、销售管理为ATP模拟运算提供预计发出量D、已锁定、已审核的未关闭的销售订单余量作为主生产计划、需求规划的需求来源
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考题 “营销”主要包括策划、销售、客户关系维护等三层含义。
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考题 专职营销队伍包括球会专门的销售人员、销售策划人员、（）、客户关系人员等
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考题 客户关系管理系统不包括（）A、服务与技术管理B、售后管理C、销售管理D、营销管理
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考题 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A、 目标销售阶段B、 直接销售阶段C、 关系营销阶段D、 大众营销阶段E、 客户关系管理
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考题 客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
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考题 CRM包括客户的开发、（）、服务、（）、销售预测、（）、销售订单行，涵盖了与客户交往的各个环节A、营销过程B、营销活动C、销售报价D、维护
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考题 客户关系管理的主要功能有（）A、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理。B、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、预警监管。C、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。D、客户信息管理、市场营销管理、销售管理、动态管理和预警监管。
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考题 （）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。A、客户关系管理B、网络营销管理C、销售链管理D、供应联管理
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考题 客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理
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考题 客户关系管理相关的业务流程包括（）A、连带销售和高销售B、营销与执行C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务E、客户维系管理
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考题 客户关系管理的整合内容包括（）。A、销售B、生产C、营销D、设备E、服务
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考题 ERP软件销售订单管理的功能不包括（）A、客户信用审核及查询B、产品库存查询和产品报价C、订单输入变更及跟踪交货期的确认及交货处理D、销售预测
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考题 现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。A、市场活动影响分析B、客户分类分析C、营销方式分析D、客户联系时机优化分析E、交叉销售与增量销售分析
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考题 单选题客户关系管理系统不包括（）A 服务与技术管理B 售后管理C 销售管理D 营销管理
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考题 多选题客户关系管理相关的业务流程包括（）A连带销售和高销售B营销与执行C客户服务和支持D店铺销售与现场服务E客户维系管理
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考题 多选题客户关系管理的整合内容包括（）。A销售B生产C营销D设备E服务
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考题 多选题客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理
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考题 单选题客户关系管理系统是（）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。A BSSB CRMC ERP
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考题 单选题（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。A 客户关系管理B 网络营销管理C 销售链管理D 供应联管理
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考题 多选题现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。A市场活动影响分析B客户分类分析C营销方式分析D客户联系时机优化分析E交叉销售与增量销售分析
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考题 多选题销售组织的职责包括（）。A寻找客户B客户关系管理C制定销售目标D销售风险管理
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考题 单选题ERP软件销售订单管理的功能不包括（）A 客户信用审核及查询B 产品库存查询和产品报价C 订单输入变更及跟踪交货期的确认及交货处理D 销售预测
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