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多选题
现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括（）。
A

市场活动影响分析

B

客户分类分析

C

营销方式分析

D

客户联系时机优化分析

E

交叉销售与增量销售分析

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考题 客户分析系统一般包括( )。A:客户分类分析 B:交叉销售与增量销售分析 C:市场活动影响分析 D:客户联系时机优化分析 E:市场预测分析
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考题 客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。A:营销方式 B:销售管理 C:客户服务支持管理 D:客户服务水平 E:客户分析
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考题 客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）A、个性化客户服务B、客户获得和客户动态分析C、客户流失分析D、客户利润贡献度分析E、客户满意度和忠诚度分析F、企业生产分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，确定客户和银行关系的类型属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，逐项产品分析上年客户使用金融产品给银行带来收入，以及预测当年客户使用金融产品给客户带来收入是（）分析的基本方式。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 营销信息系统管理包括：（）。A、财务信息管理B、客户定单管理C、客户关系管理D、分类趋势分析E、渠道管理
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考题 客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块
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考题 客户关系管理系统涉及的业务领域有（）A、市场营销B、销售实现C、客户服务D、决策分析
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考题 客户分析系统中，通过（），企业知道客户最需要什么。A、市场活动影响分析B、客户联系时机优化分析C、客户分类分析D、交叉销售与增量销售分析
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考题 现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统E、资源优化配置系统
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考题 在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块有客户资源分析、客户忠诚度分析、客户信用度分析、货源分析、业务量分析、成本利润分析、资金压力分析等功能。A、决策支持系统B、销售管理系统C、客户关系管理系统D、费用管理系统
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户购买的最终决策者、重要影响者、银行关系协调者、财务经办人员”分析属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，客户购买习惯属于（）分析的基本内容。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户是否有往来银行管理办法”分析属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》，“客户评估银行并决定与银行合作的标准”分析属于（）。A、客户钱包分析B、客户关系分析C、购买行为分析D、客户需求分析
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考题 多选题客户行为分析包括（）。A行为分组B客户理解分析C客户行为规律分析D客户组间交叉分析
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》，“客户是否有往来银行管理办法”分析属于（）。A 客户钱包分析B 客户关系分析C 购买行为分析D 客户需求分析
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考题 多选题房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。A客户表单管理B营销表单管理C客户资料管理D营销服务质量分析E销售追踪管理
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》，逐项产品分析上年客户使用金融产品给银行带来收入，以及预测当年客户使用金融产品给客户带来收入是（）分析的基本方式。A 客户钱包分析B 客户关系分析C 购买行为分析D 客户需求分析
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考题 单选题在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块有客户资源分析、客户忠诚度分析、客户信用度分析、货源分析、业务量分析、成本利润分析、资金压力分析等功能。A 决策支持系统B 销售管理系统C 客户关系管理系统D 费用管理系统
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考题 多选题客户关系管理系统涉及的业务领域有（）A市场营销B销售实现C客户服务D决策分析
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考题 单选题客户分析系统中，通过（），企业知道客户最需要什么。A 市场活动影响分析B 客户联系时机优化分析C 客户分类分析D 交叉销售与增量销售分析
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考题 多选题现代企业的客户关系管理系统由（）等构成。A客户联络中心B客户资料数据库C客户分析子系统D决策支持子系统E资源优化配置系统
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考题 多选题个人客户分析包括（）。A机构客户群指标分析B管户客户群指标分析C日常事务管理D客户关系管理
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