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沟通中理解的关键是（）

  • A、聆听
  • B、言谈
  • C、阅读
  • D、撰写

参考答案

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考题 异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动
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考题 纵向沟通最容易出现的障碍是（ ）。A.不善聆听B.沟通各方心理活动存在障碍C.理解力存在问题D.语义歧义
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考题 下行沟通中容易出现的障碍是( )。A.不善聆听B.沟通各方心理活动的障碍C.理解力D.用语歧义
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考题 了解客户需要的技巧依次为( )A.询问—聆听—理解B.理解—聆听—询问C.聆听—询问—理解D.理解—询问—聆听
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考题 根据语境，仿照画线句，将下列句子补充完整。(2分)用心去阅读吧，阅读是智慧的源泉；用心去沟通吧，沟通是理解的源泉；________________________________；________________________________。在学习和生活中，你用心做什么了呢？
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考题 下行沟通中容易出现的障碍是（ ）。A.不善聆听 B.理解力 C.用语歧义 D.沟通双方心理活动的障碍 E.语言障碍
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考题 在沟通过程中，聆听等同于听。
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考题 公关活动策划文案的撰写过程是（）。A、拟定策划提纲→阅读和理解各种相关资料→充实内容→集中精力撰写→修改提炼B、阅读和理解各种相关资料→拟定策划提纲→集中精力撰写→充实内容→修改提炼C、阅读和理解各种相关资料→拟定策划提纲→充实内容→集中精力撰写→修改提炼D、拟定策划提纲→阅读和理解各种相关资料→集中精力撰写→充实内容→修改提炼
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考题 在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻E、专注的聆听
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考题 在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）A、选择性的聆听B、专注的聆听C、设身处地的聆听D、边记边听
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考题 简单理解团队的内涵是（）A、沟通+知识+聆听+基本因素B、沟通+知识C、聆听+人才D、知识+基本因素
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考题 聆听的四个步骤包括（）A、准备聆听B、发出准备聆听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方全部的信息
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考题 有效沟通的三大基本原则分别是（）A、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听B、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈C、谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听D、谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听
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考题 在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻
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考题 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A、聆听、默契、忘我B、默契、忘我、聆听C、默契、聆听、忘我
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考题 良好的沟通技巧可以使沟通事半功倍，除了恰当的言谈举止，（）也体现了良好的沟通技巧。A、对特定交往规则的理解B、适当的身体语言C、尽量多的倾听对方D、尽可能地展现自己的优点
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考题 在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解
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考题 不属于积极聆听的作用是什么（）A、获取更多的知识B、准确的理解对方C、与对方沟通D、留下谦虚的印象
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考题 在信息沟通过程中，反馈的效果关键是（）A、信息是否是真实的B、主动沟通者是否收到或理解C、发送者的技巧D、接受者的态度
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考题 在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）A、假装地聆听B、有选择聆听C、专注地聆听D、同理心聆听
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考题 沟通过程中，（）是常用的沟通技巧。A、提问B、聆听C、交谈D、对话
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考题 单选题在信息沟通过程中，反馈的效果关键是（）A 信息是否是真实的B 主动沟通者是否收到或理解C 发送者的技巧D 接受者的态度
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考题 单选题简单理解团队的内涵是（）A 沟通+知识+聆听+基本因素B 沟通+知识C 聆听+人才D 知识+基本因素
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考题 单选题组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A 聆听、默契、忘我B 默契、忘我、聆听C 默契、聆听、忘我
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考题 多选题聆听的四个步骤包括（）A准备聆听B发出准备聆听的信息C在沟通过程中采取积极的行动D理解对方全部的信息
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考题 单选题良好的沟通技巧可以使沟通事半功倍，除了恰当的言谈举止，（）也体现了良好的沟通技巧。A 对特定交往规则的理解B 适当的身体语言C 尽量多的倾听对方D 尽可能地展现自己的优点
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