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护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾,通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段,使双方相互理解,维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是()
- A、代表者
- B、冲突处理者
- C、协商谈判者
- D、教育者
参考答案
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考题
护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾,通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段,使双方相互理解,维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是( )A.代表者B.冲突处理者C.协商谈判者D.教育者
考题
以下对协调的陈述中,正确的是( )。A.在利益冲突中,协调是指冲突双方通过沟通与协商手段,达成共识的方式B.沟通和协商是协调的重要手段,其中的沟通是不可缺少的环节C.根据不同情景可以将协调理解为协商、调解、调停或调理D.协调需要依据一定的标准和尺度进行E.协调最终要采取某种解决冲突的措施方案,使冲突双方利益分配和资源分享达到完全公平状态
考题
下列关于“财务目标与利益相关者之间利益冲突的协调”表述中,错误的是( )。
A、股东和合同利益相关者之间的利益冲突,只能通过立法调节,来保障双方的合法权益
B、股东和非合同利益相关者之间的利益冲突,需要道德规范的约束,以缓和双方的矛盾
C、股东和合同利益相关者之间的利益冲突,除了通过立法调节保障双方的合法权益外,还需要道德规范的约束以缓和双方的矛盾
D、对于非合同利益相关者,法律关注较少,享受的法律保护低于合同利益相关者
考题
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时,企业社会工作者可以扮演( )的角色,秉持公平正义的立场,调解冲突双方的争端,化解矛盾冲突。A.联结者
B.调解者
C.教育者
D.协调者
考题
单选题下列关于“财务目标与利益相关者之间利益冲突的协调”表述中,错误的是( )。A
股东和合同利益相关者之间的利益冲突,只能通过立法调节,来保障双方的合法权益B
股东和非合同利益相关者之间的利益冲突,需要道德规范的约束,以缓和双方的矛盾C
股东和合同利益相关者之间的利益冲突,除了通过立法调节保障双方的合法权益外,还需要道德规范的约束以缓和双方的矛盾D
目前可以通过法律、商业道德的约束以及社会公众的舆论监督,使企业承担社会责任并遵守商业道德
考题
单选题有人称护士长为“病房的象征”是指护士长哪一种角色模式?( )A
领导者B
护、患代言人C
协商谈判者D
代表者E
教育者
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