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网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听,监控中心的值班人员要每天进行电话测试。

  • A、5×24
  • B、7×24
  • C、5×12
  • D、7×12

参考答案

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考题 总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度,实施()小时集中监控。 A.7×12B.7×24C.7×8D.5×8

考题 根据《江苏移动数据机房规范实施细则(2006版)》规定,机房具有电视监控及出入机房控制系统;监控系统有专人()小时值守。A、5×24B、7×24C、5×12D、7×12

考题 中石油95504客服中心服务时间是()小时。A、7×24B、5×8C、7×12D、5×24

考题 电子银行可以使客户不受时间和场地的限制,可以()小时随时随地获得服务。A、7×24B、5×24C、7×12D、5×12

考题 兴业银行电话银行95561,通过自助语音和人工服务,全天候为客户提供()h不间断服务。A、7×24B、6×24C、5×24D、7×12

考题 建立()小时运营服务响应机制,确保运营服务渠道畅通,保证自动柜员机正常服务。A、7*24B、5*24C、7*12D、5*12

考题 总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度,实施()小时集中监控。A、7×12B、7×24C、7×8D、5×8

考题 95598客户服务中心,实行()小时服务。A、7×24B、24C、7×8D、8

考题 "95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通,电话铃响5声内接听,超过5声应道歉。

考题 建议青少年每天睡眠时间为()小时。A、9~10B、3~5C、11~12D、7~8

考题 各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。A、认真负责B、明确责任C、及时妥善D、实事求是

考题 监控中心对运维监控系统平台,实行()小时监控A、5*8B、7*24C、7*8D、5*24

考题 网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听,监控中心的值班人员要每天进行电话测试A、5?24B、5?12C、7?24D、7?12

考题 由网络部门网管监控人员()小时对集团用户的设备层、电路层进行监控,对告警级别进行分类,及时处理各类告警。A、24B、12C、7*24D、30*24

考题 接听电话要及时,应在电话铃响五声以内拿起话筒。()

考题 农信社网上银行系统实行()小时连续运行。A、7×24B、5×24C、7×12D、5×12

考题 农信银系统运行模式正确的是()。A、7×24B、5×24C、7×20

考题 打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是()。A、留下自己的姓名和联系电话B、说明自已要联系的人C、简要说明致电的原因D、埋怨为什么没人及时接听电话

考题 生产运行值班电话管理要求包含有()A、生产运行值班电话要7×24小时值守B、确保值班电话正常可用、通讯畅通C、生产运行值班电话变更应及时向总行备案D、电话值班人员的移动电话要登记备案

考题 商业银行数据中心环境监控系统应能对基础设施设备、机房环境状况、安防系统状况进行()小时实时监测。A、5*8B、5*24C、7*8D、7*24

考题 出境游保证金申请提供()小时服务。A、5*24B、7×24C、7*12D、5*12

考题 中行内私对公转账支持()小时服务,一般情况下可实现实时到账。A、5*24B、7*24C、5*12D、7*12

考题 中国银行网银国内跨行转账的受理时间为:如果转账金额在5万元以下(含5万元整),则转账受理时间一般为()小时;。A、5*24B、7*24C、5*12D、7*12

考题 网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听,监控中心的值班人员要每天进行电话测试。A、5×24B、7×24C、5×12D、7×12

考题 支付密码支票业务实行()小时运行时间。A、7*24B、5*24C、7*8D、5*8

考题 多选题生产运行值班电话管理要求包含有()A生产运行值班电话要7×24小时值守B确保值班电话正常可用、通讯畅通C生产运行值班电话变更应及时向总行备案D电话值班人员的移动电话要登记备案

考题 多选题各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。A认真负责B明确责任C及时妥善D实事求是

考题 判断题接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()A 对B 错