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烟草通所能解决的客户需求，包括（）

  • A、订货电子化，减少烟草公司运营成本
  • B、自动跟踪定位，历史轨迹回放
  • C、订货终端成本低，操作简单、方便
  • D、实时数据报送，提高管理效率

参考答案

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考题 减少烟草需求的价格措施包括()。 A、禁止烟草促销和赞助B、防止接触烟草烟雾C、烟草制品成分管制D、提高烟草税
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考题 行业解决方案从整体上分为()部分。 A.挖掘客户需求B.根据客户需求生成行业解决方案C.参与客户的招标活动
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考题 零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。
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考题 服务渠道的主要职责包括（）A、受理、处理及协调解决客户需求B、向客户展示和推介新业务C、记录、传递客户信息D、传播公司战略
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考题 烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。A、服务需求B、成长需求C、信息需求D、参与需求
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考题 需求和期望是静态的，各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。
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考题 零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。A、成长需求B、利润需求C、服务需求D、信息需求
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考题 客户维护工作必须随着（）的不同发展阶段而分别采取不同的服务方式。A、烟草行业B、客户需求C、客户关系D、品牌管理
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考题 如果营销的项目比较复杂，就需要一份正式的解决方案书。解决方案需要准确描述客户需求，结合客户需求突出（）。
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考题 中国电信“烟草e通”移动应用解决方案烟草应用系统主要分为四个部分：（）、系统服务平台、运营商通信网络及烟草行业应用平台。A、信息采集系统B、定位调度系统C、客户关系管理系统D、信息查询发布系统
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考题 “烟草e通”的客户主要有两大类，包括：（）。A、烟草专卖局B、烟草公司工作人员C、烟草零售商D、烟草生产商
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考题 客户解决方案包括：（）A、客户背景B、客户需求C、解决方案D、效益分析E、实施步骤
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考题 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）A、客户的明确需求B、需要解决的问题C、达到的目的和意义D、客户的个人需求
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考题 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？
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考题 广东省已上线的“翼定位”产品包括哪4项：（）A、烟草e通B、外勤e通C、车管e通D、物流e通E、安保e通F、关爱e通
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考题 H3C存储提供面向客户需求的全系列解决方案，主要包括哪两类？（）A、面向需求的解决方案B、面向应用的存储解决方案C、面向数据管理的解决方案D、面向客户的解决方案
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考题 零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，是指需求层次的（）。A、情感需求B、成长需求C、信息需求D、服务需求
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考题 卷烟零售客户的服务需求要求烟草公司应及时提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件。
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考题 非正式团体所能满足团体成员的心理需求包括什么？
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考题 客户定位就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需求。
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考题 行业解决方案从整体上分为（）部分。A、挖掘客户需求B、根据客户需求生成行业解决方案C、参与客户的招标活动
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考题 编写行业解决方案的目的包括（）。A、方便客户经理快速了解行业状况。B、通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。C、将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。D、为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。
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考题 下列对CMMI需求开发的描述不正确的是（）。A、需求开发的目的是解决正确的问题，建立正确的系统B、需求开发关键目标是引导、分析、验证、以获得需求C、需求开发关键活动包括开发客户需求。D、需求开发分析的目的在于决定系统实现客户需求，产品及组件需求的细节
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考题 客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）A、外在需求B、实际需求C、隐性需求D、业务需求
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考题 多选题客户解决方案包括：（）A客户背景B客户需求C解决方案D效益分析E实施步骤
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考题 单选题客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。A 外在需求B 实际需求C 隐性需求D 业务需求
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考题 多选题编写行业解决方案的目的包括（）。A方便客户经理快速了解行业状况。B通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。C将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。D为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。
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