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烟草通所能解决的客户需求，包括（）

  • A、订货电子化，减少烟草公司运营成本
  • B、自动跟踪定位，历史轨迹回放
  • C、订货终端成本低，操作简单、方便
  • D、实时数据报送，提高管理效率

参考答案

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考题 减少烟草需求的价格措施包括()。 A、禁止烟草促销和赞助B、防止接触烟草烟雾C、烟草制品成分管制D、提高烟草税
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考题 如果订货数量增加,而年需求量不变,将会出现如下( )情况。 A.保管成本增加，订货成本也增加B.保管成本增加，而订货成本减少C.保管成本和订货成本都不变D.保管成本减少，订货成本也减少
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考题 生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，应当按照（）组织生产。A.国家烟草专卖行政主管部门的计划B.与烟草制品生产企业签订的订货合同C.市场需求的实际情况D.国务院烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同
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考题 某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。A客户经营环境B客户订货行为C客户网络操作能力D客户的配合情况
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考题 网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。A信息沟通模块B信息反馈模块C信息反映模块D信息交流模块
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考题 （）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A网上订货B网上配货C自助订货D自动配货
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考题 现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。A烟草企业办公现场B零售客户终端现场C烟草企业生产现场D零售客户培训现场
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考题 零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
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考题 服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。A、拜访服务工作应到位B、及时提供各类信息C、服务过程中重视、理解客户D、订货、结算、送货服务到位
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考题 生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，应当按照（）组织生产。A、国家烟草专卖行政主管部门的计划B、与烟草制品生产企业签订的订货合同C、市场需求的实际情况D、国家烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同
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考题 现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）。A、零售客户终端现场B、烟草企业办公现场C、电话订货现场D、网络订货现场
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考题 GPS在物流中的应用主要是（）。A、货物的动态跟踪B、物流成本控制C、客户订货确认D、运输工具的导向E、车辆定位
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考题 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
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考题 烟草公司可以通过提高客户获得的价值或者通过减少客户的货币或者增加非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。
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考题 通过与关键点的对比，判断此车辆是否按规定路线行驶，是否在规定时间内到达指定地点，为车辆防盗或被盗车辆追回提供数据依据。这是利用车务通的（）功能。A、远程控制B、定位跟踪C、实时调度D、轨迹回放
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考题 中国电信“烟草e通”移动应用解决方案烟草应用系统主要分为四个部分：（）、系统服务平台、运营商通信网络及烟草行业应用平台。A、信息采集系统B、定位调度系统C、客户关系管理系统D、信息查询发布系统
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考题 “烟草e通”的客户主要有两大类，包括：（）。A、烟草专卖局B、烟草公司工作人员C、烟草零售商D、烟草生产商
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考题 烟草订货按照烟草公司的有关规定，采取电话访销或（）的方式，订货数量、品种须经（）或（）管理人员审批。
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考题 便利店通过电话访销或（）方式向烟草公司订货。A、上门推销B、制作要货单C、网上订货D、主动配送
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考题 便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。A、指令性订货B、配送商品订货C、直送商品订货D、特殊商品订货
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考题 如果订货数量增加，而年需求量不变，如下哪种情况将会出现？（）A、保管成本增加，订货成本也增加B、保管成本增加，而订货成本减少C、保管成本和订货成本都不变D、保管成本减少，订货成本也减少
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考题 车辆跟踪不包括（）A、在途查询B、车辆定位与查看车辆详细信息C、轨迹回放D、实时通讯
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考题 烟草商业企业的一线人员包括（）。A、客户经理B、电话订货员C、送货员D、营销中心主任
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考题 减少订货批量，增加订货次数，在影响储存成本降低的同时，也会导致订货成本与缺货成本的提高。
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考题 订货点技术的优点是：（）。A、能够应用于独立需求物资进行资源配置B、操作简单，运行成本低C、适用于相关需求物资进行资源配置D、适合于客户未来需求不间断且均匀稳定的情况
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考题 GPS终端设备的作用不包括（）A、倒查行车轨迹B、监测水温C、实时定位D、统计运载数据
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考题 多选题订货点技术的优点是：（）。A能够应用于独立需求物资进行资源配置B操作简单，运行成本低C适用于相关需求物资进行资源配置D适合于客户未来需求不间断且均匀稳定的情况
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