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进行电话拜访时遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，不要与对方闲扯，尽快切入主题。（）

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考题 电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。此题为判断题(对，错)。
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考题 初次前往他人工作单位进行正式拜访时,可先把本人名片交予对方的门卫,由其转交给拜访对象。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在会客时或拜访客户时，手机要做到()A不响B不出去接听C不听D不大声讲电话E说声对不起可以接电话
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考题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。()
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考题 到宾馆拜访外宾时,正确的做法是( )A.在外宾到达当晚或第二天拜访B.事先商定时间S 到宾馆拜访外宾时，正确的做法是( )A.在外宾到达当晚或第二天拜访B.事先商定时间C.一定要带礼物D.在宾馆大厅打电话通知对方
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考题 采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括（　　）。 A、附带一些实用信息，增强实用性 B、接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧 C、准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬 D、电话拜访过程保持良好的服务态度，认真记录，并争取面谈机会
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考题 接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
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考题 对于一些较为重要的电话应该（）之后再打。A、下班B、认识对方C、征得领导同意D、拜访过对方
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考题 遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
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考题 关于眼神规范的描述，以下正确的是（）A、直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的任意一只眼B、交谈时视线不要离开对方C、面对客户时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼
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考题 交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。
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考题 在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听
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考题 拜访客户遇到受访者实在脱不开身时，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。
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考题 当需要对方立即反馈时，（）是不属于快捷的方式。A、电话B、电子邮件C、个人拜访D、回信
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考题 以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（）A、着装：上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱B、递交名片：起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方C、握手：上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离D、介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
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考题 与客户眼神交流时正确的是（）A、直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的双眼B、交谈时视线不要离开对方C、面对客户时，眼珠不停的转动，表示在为用户思考D、避免不停的急速眨眼
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考题 在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。
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考题 当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理？
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考题 初次前往他人工作单位进行正式拜访时，可先把本人名片交予对方的门卫，由其转交给拜访对象
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考题 电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。A、应维持自己的好口气B、不要受到情绪波动的影响C、礼貌性地挂断电话D、重新拟定下一次电话拜访的时间
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考题 公务员收到对方的电话后，在自己方便的时间要与对方联系。
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考题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。A、如对方是手机，改用短信联系B、不停播打C、稍后再给对方打电话D、如是公司电话，换一个号码致电
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考题 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。A、留下自己的姓名和联系电话B、说明自已要联系的人C、简要说明致电的原因D、埋怨为什么没人及时接听电话
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考题 会车中遇到对方来车行进有困难需借道时，应（）。A、不侵占对方道路，正常行驶B、示意对方停车让行C、靠右侧加速行驶D、尽量礼让对方先行
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考题 填空题交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。
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考题 判断题初次前往他人工作单位进行正式拜访时，可先把本人名片交予对方的门卫，由其转交给拜访对象A 对B 错
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考题 单选题当需要对方立即反馈时，（）是不属于快捷的方式。A 电话B 电子邮件C 个人拜访D 回信
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